北京运营院长体系培训课程

【课程介绍】

课程学习内容主要包括管理者塑造、业绩运营与数据分析、产品战略、营销运营管理、客户运营、门诊运营等

【课程收获】

1、清晰职业定位，了解咨询师/运营的岗位职责、能力构成、技能修炼以及职业发展路径；

2、通过对数据的分析，掌握客户盘点、管理、开发以及客情维护技巧，促进及提升复购、复诊及转介绍；

3、通过市场及产品分析，实现对产品特点的提炼及开发定位；

4、学习会销主要形式及应用情境、开展流程、转化技巧，达成针对群体潜在用户的营销效果及转化；

5、掌握复购基础理念、开发思路，转介绍理念、流程、客户激励政策，通过客户盘点、管理、开发以及客情维护促进及提升复购、复诊及转介绍；

6、通过标准化设计、检查及管理手段实现优质门诊服务，提升门诊运营效果，实现品牌效应；

【适合人群】

【行业背景】

朝阳产业⸺消费医疗千亿规模将至随着消费水平提升，全民大健康时代到来，医美、口腔、植发等全领域市场加速发 展，中国消费医疗的黄金时代已然到来，面对行业的快速发展，运营、咨询等岗位人员的需求激增，专业人才的培养更是迫在眉睫！

【课程优势】

核心运营技巧全揭秘 

通过系统化、科学化的培训，全面掌握业绩运营与数据分析、产品战略、营销运营管理、 客户运营、门诊运营等5大核心运营版块实战技能。

爆品打造及营销战术秘笈 

整合了拓客、升单、复购、裂变四大类营销方案，并通过产品体系搭建、案例包装等一系列方法，建立起特色产品核心战略竞争优势。

运营数据管控分析 

告别主观臆断式的“拍脑袋”运营，通过对产品、顾客、营销、团队、节奏等维度数据的标准化运营，学会用数据说话，有理有据地驱动团队拿结果。

【师资介绍】

讲师｜朱梓豪

· 国家企业培训师 

· 运营加速器MAPT模型创始人

12年运营管理经验、运营及培训体系建设工作经验， 擅长销售类企业管理等运营体系建设，开发及落地实施； 针对集团/机构运营短板给予业务诊断，人员业务能力提升， 帮助企业达成销售目标及人效提升的目标

实战经历：

1、外资品牌零售企业SOP标准化运营项目，提升25%品牌人效；

2、从0到1进行机构团队搭建及运营，开业3个月达成销售目标；

3、主导医疗专科门诊的业务创新，实现专科门诊到综合医院的转型；

4、主导绩效提升项目，实现150%的业绩增长

讲师｜武老师

· 大型房企营销总监、知名消费医疗运营管理 

· 10年+营销实战及销售管理讲师 

· 超效营销实战训练专家 

· 企业高绩效团队训练讲师

10余年企业营销管理带教经验，拥有《五星服务提升项目实施与运营》、《咨询超效七技》等版权课程。

讲师｜无忌老师

· TDF认证消费医疗方向培训管理师 

· 美国AACTP行动学习促动师 

· 国家心理咨询师

近10年消费医疗行业展客户管理带教经验，拥有《推动业绩增长的组织经验萃取工作坊》、《客户管理实战课程》等版权课程。

成功案例：

1、为民营医疗机构从0到1建设客户管理体系和团队，连续3个月完成业绩目标

2、客户管理与服务体系全流程梳理，提升业绩人效21%

3、客户回访与再开发团队项目，2个月累计产出业绩64W

讲师｜郝静

浙江宏亮富勒烯健康产业有限公司 总经理

12年运营管理经验，毛发上市机构资深高管 植养护一体化运营模式的共创者!

为客户：用头发的体面换生活的体面！ 为企业：追逐颜值时代细分领域转型，谋求业绩增长！

讲师｜褚玉冰

深圳某大健康医美运营总经理 兼整形医院院总

医美整形从业10年+，多家连锁医美机构的运营总经理，同时管理15家医美整形机构，有的医美机构营业面积一万五，月业绩总额四千多万，个人咨询成交率80%以上，连续数月带领咨询团队超额达成任务。

岗位能力描述各1套，方法论10余套，有效助力新业务的顺利开展！

讲师｜赵冬利

· 国家心理咨询师 

· 中医健康管理师

10余年培训管理经验，深耕医疗健康领域，结合业务现状与需求，统筹优化及建设培训体系，设计并操盘完美开诊、高效运营、复制蝶变等门店业绩提升培训项目。

实战经历：

设计并操盘某民营医疗门诊，3个月内实现现金流平衡，6个月内提升业绩达20%

【教学现场】

【机构简介】

精冠咨询是消费医疗行业的实战赋能先导者。 是国内少数为医疗美容、口腔、植发等专科医院、全科类医院提供关键岗位培训的咨询管理机构。精冠咨询基于本机构专家于消费医疗行业10余年实战经验、 利用国外先进管理方法提炼相关课程，结构清晰、内容 落地、形式生动，助力现场咨询师、咨询主管经理、 运营主管经理、院长、网电咨询师、网电管理 者等消费医疗一线从业者拓展客户数量、 提升面谈成交几率、迅速拔大单、客户 关系修复、促进复购转介绍。 同时精冠咨询提供民营医院管理 咨询服务，针对现场咨询团队 及运营团队进行深度调理， 解决运营难题、促进业绩拔高。

【机构目标】

传播医疗行业经验、提升医疗服务人才质量、推动医疗生态创新发展。  

【学员风采】