广州eBay全能培训班

【课程介绍】

课程全面涵盖ebay特点和优势，开店注册，平台规则，账号管理，客户沟通技巧，国际物流，销售技巧及竞争分析，数据分析工具应用和实战，新店铺运营思路。理论和实战互相结合，让学员深入掌握每个知识点。课程结束后学员可以独立开店并运营。

【课程内容】

一、认识ebay ，加入eBay

1、eBay有什么特点和优势，如何成为卖家

（一）eBay的特点和优势

（1）地域优势

（2）现金流

（3）开店不限制类目

（4）优惠返还

（5）免费参加促销活动

（二）如何成为卖家

（1）帐号注册/认证（eBay/Paypal）

a.eBay账号注册

1）账号类型

2）eBay账号注册与认证

b.Paypal账号注册

1）认识paypal

2）Paypal账号注册与认证

2、eBay/Paypal资费标准，初步认识eBay前台和后台页面

（1）eBay/Paypal收费标准

a.eBay平台资费

b.Paypal资费

（2）ebay页面介绍

a.前端页面介绍

b.后台卖家页面介绍

二、开始售卖，产品发布与订单

1掌握eBay的刊登规则，产品刊登简易入门

（一）产品刊登

1.eBay相关刊登政策

a.刊登规则

b.刊登违规

2.基础调研，对手分析

3.如何定价

4.如何确认刊登方式

5.标题和副标题的建立

6.确认广告摆放的分类

7.提供优质的产品图片

8.填写详尽的物品属性

9.如何写好产品描述

10.确定产品刊登模板，及卖家相关政策

11.广告建立流程

（二）设置店铺

（三）休假设置

（四）业务规则设置

（五）促销管理

2、订单管理与发货

（一）订单管理

1.了解仓储和物流

a.EBAY认可物流方式

b.物流公司简介

c.海外仓储

2.打包发货

a.国际e邮宝发货流程

b.其他小包或物流

3.关税

三、客户服务,店铺管理

1、售后服务

（一）使用站内信

（二）设置常见问答

（三）常见客服问题处理

1.订单成交后与买家的沟通

2.包裹延误

3.买家询问物品细节

4.退换货

5.追踪号信息查询

6.索取信用评价

7.回复评价

8.物品售出，提醒客人尽快付款

9.还价邮件

（四）ebay/paypal纠纷处理

（五）差评跟进与修改

2、店铺管理

（一）开设店铺

（二）装修店铺

（三）休假设置

（四）业务规则设置

（五）促销管理

3、帐号风险控制

（一）账号表现与关联

（二）BBE解读与控制

四、进阶学习，在线竞争

1、广告曝光和转化

（一）目标客户群分析

1.搜索习惯分析

2.购物时间分析

3.购买产品分析

（二）产品排名规则

1.Best Match

2.拍卖（3、5、7、10）/一口价（30、GTC）

3.热门时间

4.Relist / New Listed分析

5.账号表现情况

（三）Listing优化

1.Listing日常维护

2.物品刊登分析（ ListingAnalytics ）

3.流量分析（Traffic reports）

4.竞争对手分析

5.关联促销

四、ebay卖家营销工具介绍

1.打折促销的使用

2.Promotion Manager的使用

3.付费推广

五、数据分析

1、数据分析实操

（一）实操应用-如何利用调查表做市场分析（约2小时）

（二）实操应用—撰写分析报告（2-3小时）

a.整体市场分析

b.市场消费偏好分析

c.我们VS主要对手进行对比

六、产品线规划

1、新产品开发

a.基本流程

b.打造爆款-调查分析

c.打造爆款-广告制作

d.打造爆款-定价

e.产品认证和版权

【教学环境】

【师资介绍】

张旭-一线总监导师

优势经验：

2008年开始从事电子商务，曾任淘宝客户营销部小二，负责进行客户营销推广工作，2010年受邀加盟千纸鹤服饰，负责品牌运营工作，将千纸鹤打造成线上知名淘品牌，年销售额突破亿元。2012年受邀福建茶花家居用品有限公司，负责直营和分销管理和品牌营销推广工作。2013年加入九牧集团，负责负责直营和分销管理和品牌营销推广工作，年销售额亿元以上，在电商企业运营中具有丰富的实操经验。

【学校简介】

华农百灵电商基于自身业务优势，建立了线下培训与线上教育两大培训业务，同时立足高校，以电商人才培养为切入点，在大学生电商职业技能培训、创业团队孵化、专业学科共建等方面，联合相关政府资源、协会资源、高校资源、电商培训资源、平台资源、电商企业资源、制造厂家资源建立深度人才战略合作关系，帮助一批批应届大学毕业生成功开启电商职业和创业发展之路，同时打造具有行业影响力的电商人才服务平台。

华农百灵电商在行业内不断拓展业务以及钻研业务的同时，也获得了广东省网商协会、亿邦动力网等多家机构和媒体评选的“具价值的跨境电商服务机构”等殊荣。