广州基于心理学的管理沟通培训课程

【课程对象】

想提升沟通能力的管理人员、心理学爱好者

【课程费用】

1500元，费用包含：学费、资料费、休闲点心及其它服务费，交通和食宿费用自理

【培训背景】

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果是智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。

对于个人而言，良好的沟通能提升个人魅力，让自己获得更多资源和机会，被更多人追随；

对于组织而言，良好的沟通能够让企业高效运转和充满生机，让员工产生认同感和归属感，还能减少冲突、化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚力；

沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率、清晰共同目标、满足工作需要的重要方式，沟通是每个职场精英的必修课。

【主讲老师】

马老师

时代华商内训讲师

时代华商企业培训事业部副总经理

时代华商心理学、易经等项目发起人

美国NLP大学（NLPU)认证教练

美国ABNLP协会认证NLP执行师

英国国际心理学管理学院（IPMC）认证商业九型人格执行师

深耕商学教育培训行业14年，从基层员工到事业部副总经理，创建了2B项目及事业部团队，有良好的团队管理能力；开创了时代华商的心理学项目，并且在3年内将其中一个心理学项目做到千万级销售额，其中负责的学习卡项目创造了千万级的历史销售高值，对培训产品有较好的市场洞察力与统筹管理能力。

【服务企业及项目】

佩涵老师在培训规划及管理培训等领域拥有丰富的实践及项目经验，主导过的部分培训项目定制工作：

1、广州轻纺交易园区有限公司 MTP中层管理培训项目

2、广东宏大爆破股份有限公司培训项目

3、中交城市投资控股有限公司培训项目

4、中国南航集团物业管理有限公司培训项目

5、南光集团培训项目

6、欧派家居集团股份有限公司培训项目

主导过的部分培训爆品项目研发及管理工作：

1.《NLP专业教练研习班》

2.《NLP专业执行师国际文凭班》

3.《九型人格心理学-国际认证商业执行师》

4.《易经与人生智慧研习班》

5.《商务演讲与口才实战训练营》

【课程目标和收益】

1、提升个人魅力，让更多人愿意信任你和追随你

2、学会洞察人性，让自己的人际关系更加圆融

3、提出优秀问题，用提问做管理，有效激励他人

4、提升个人领导力，能够调适自己的沟通方法，提升管理效率

【课程大纲】

破冰小游戏

一、人际关系中的情感银行

（一）、职场情感银行中的存钱、取钱、透支、破产

二、73855定律及应用

三、建立亲和力是沟通的基础

（一）、什么是亲和力

（二）、建立亲和力的STARTING法

1、Same points找共同点

2、Talking style 说话方式

3、Action 镜像动作

4、Repeat 复述

5、Tribute 给予礼物

6、Inner 呼应内在

7、Nod 适度点头

8、Good response 好的回应

四、深度聆听实现对他人关注及赋能

（一）、聆听力测试

（二）、信息传递的四个面向

1、事实

2、观点

3、关系

4、请求

（三）、读懂人性的萨提亚冰山模型

1、萨提亚冰山模型理论与案例解析

2、现场解析同学在职场中的冰山

四、提问的艺术

（一）、善于提问的人通常具备什么样的素质

（二）、常见的错误提问

（三）、那些被忽视的好问题

（四）、有没有哪些问题需要闭口不问的

（五）、问题的种类

1、开放式问题

2、封闭式问题

3、假设性问题

4、反省式问题

5、重新定向问题

6、上堆、下切、平行问题

五、沟通调适与领导力提升

（一）、职场冲突剧本改写法

（二）、员工的类型及领导风格

1、员工发展阶段分析

2、调适对应领导风格

3、沟通授权

（三）、换框法破除限制性信念

1、意义换框

2、环境换框

3、词语换框

学习总结

【机构简介】

广州时代华商人才培训股份有限公司是从事高端工商管理培训的专业教育培训机构。从2000年至今，与北京大学、清华大学等高校合作开办各类管理课程培训班，同时自主开发各类管理课程，涵盖综合管理类、专业管理类、人文素养类、金融投资类、组织提升类以及高端管理类等，是同行培训机构中课程品类丰富和齐全的。

时代华商每年课程量超过600天，超过19660名学员和9320家企业的信赖，学员转介绍率达82.3%，被北京大学汇丰商学院EDP中心授予“教学中心”，中华网、21CN教育和教育联展网授予“广州具综合实力机构”称号。在16年的办学历程中，时代华商秉承“帮助中国中小企业持续成长”的使命，始终坚持以学员为先的办学理念，为学员提供了较为完善的教学服务及精彩纷呈的学员活动，为学员搭建了友谊平台、学习平台、商务平台，成为华南地区有影响力的培训机构之一。

2016年8月3日，广州时代华商人才培训股份有限公司（股票代码：838284，股票简称：时代华商）在新三板成功挂牌，成为国内企业家教育第1股，是一家经过时间检验的富有创新精神和社会责任感的企业家培训机构。

【机构环境】