高素质职业化团队的久赢真经培训班

课程概述

本课程为各行业及特殊行业（殡管所、殡仪馆）各部门负责人、在职管理人员及销售、操作人员提供一套高素质职业化团队管理课程，课程旨在通过深入浅出的理论讲解、生动有趣的现场问答和教学互动，了解团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作方法，掌握领导不同类型特征团队的方法和技能。

培训对象

各行业及特殊行业各部门负责人、在职管理人员及销售、操作人员。

课程目标

1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企业的一种的价值系统；

2、通过模拟团队运作，加深对团队的认识和有效运作的体验；

3、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作方法；

4、掌握领导不同类型特征团队的方法和技能；

5、团队成员共建目标，找到工作动力和奉献精神，达成绩效目标。

课程大纲

真经：注重精神建设

1、团队精神的内涵

2、团队凝聚力

3、营造互信的合作气氛

4、团队士气

5、精神建设体系

（1）让员工体会当老板——留人和做大的好办法

（2）文化体系——企业之魂

（3）企业的生存依靠销售——我们已经站在制高点

（4）员工心理管理——轻松快乐工作

（5）愿景——人要有希望

第二真经：成员角色定

1、角色转换

2、角色短板

3、特长优势

4、通才和专才

5、调适角色

第三真经：严防心态老化

1、所有的问题都是心态惹得祸

2、职场拥有五种心态

3、为何职商决定了一生成就

4、员工的10大征

5、如何快速提升自己的职业素养

第四真经：绩效目标考核

1、绩效管理三大方面和流程

2、当前绩效考评中存在的局限性

3、有效的绩效考评系统的流程和标准

4、如何有效的控制过程与结果

5、三种典型的绩效考评模

6、经营管理分析会议

7、薪酬设计

（1）纯粹薪水制度

（2）纯粹佣金制度

（3）薪水加佣金制度

（4）薪水加佣金加奖金制度

（5）特别奖励制度

（6）量化与阶梯奖惩

8、制度确立5大原则：无歧视性、激励性、灵活性、稳定性、控制

第五真经：价值激励管理

1、什么是激励

2、激励的核心是什么

3、激励的误区

4、激励的四原则：公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

5、激励的方法：

(1)信任-认可-表扬-赏识

(2)承担责任

(3)关心、帮助团队成员

(4)薪水与升迁

(5)工作兴趣（把工作当成是一种兴趣）

(6)合理的制度（公平、公正、公开）

(7)工作气氛（是一种软化剂）

(8)企业目标与使命（终的解决方案）

6、激励方法的综合运用

第六真经：有效沟通技巧

1、沟通的信念

2、沟通的策略

3、说话的技巧

4、沟通三要素

5、发问的技巧之聆听

6、沟通技巧之赞美

7、沟通技巧之发问

8、设计问题的原则

9、问题类型实例：

10、分清客户类型，确定沟通策略

第七真经：内部冲突化解

1、什么是冲突？

2、冲突的基本类型：目标冲突、情绪冲突、认知冲突、程序冲突

3、冲突的形式表现：纵向冲突、横向冲突、职能冲突、多元冲突

4、如何看待冲突

（1）有效与有害冲突

（2）冲突过程阶段：潜在的对立或不一致

（3）冲突过程第二阶段：认知和个性化

（4）冲突过程第三阶段：行为意向

（5）冲突过程第四阶段：行为

（6）冲突过程第五阶段：结果

5、处理冲突的五种策略

6、冲突处理技术

7、处理冲突的六个步骤

第八真经：高效时间管理

1、浪费时间是大的犯罪

2、时间管理的定义

3、每一位成功者首先是的时间管理者

4、如何管理时间？

——预先规划时间

——设定明确目标

——分清轻重缓急

——马上行动—拒绝拖延

——珍惜今天，当日事当日毕

——次做好，追求零缺陷工作

——养成整洁和条理的好习惯

——增强快速的节奏感

——不要让别人浪费你的时间

——记录每做的每一件事所花费的时间

——善用零碎的时间

5、一个会管理时间的人就是自己生活的主人

——结果导向，策略优先，行动快捷

——员工只做上司检查的事

——主管善于授权

——带着方案说明问题

——精兵简政，精简流程

——减少不必要的、马拉松式会议

第九真经：领导团队策略

好领导之一：知道自己是谁——有危机有机会

好领导之二：耳朵比嘴多一个——先学会聆听

好领导之三：称赞你的下属吧——人都爱听好听的

好领导之四：心与心交流——恋爱是谈出来的

好领导之五：好领导是大服务生——帮助所有的人

好领导之六：让他们成功吧——保姆式帮助

好领导之七：合理用权——双刃剑

好领导之八：支持改革创新——让更多脑子动起来

好领导之九：张弛有道——玩也是道理

好领导之十：身先士卒——榜样的力量

精彩瞬间

培训费用

包括教材资料费、培训费、培训证书费等，3人以上单位报名优惠价2800元/人。对与我公司签署了咨询协议的客户按协议执行。

课程特色

1、深入浅出、系统讲授团队建设的基本理论；

2、课堂问答、共同探讨疑点和难点问题；

3、教学互动、现场角色演练和动手动脑实际操作。

主讲老师：曾老师    康达信讲师

报名办法

预参加学员在开班前填妥“CMC-培训报名表”传真或电邮到培训部，由培训部根据报名情况确定开班时间、地点，并和报名参加的学员再确认。详情请咨询客服。

付款方式

请于课程开办前或当天，以现金或银行对公转帐均可。

备注：学员食宿自理，外地学员如需住宿可帮助安排，享受学员特价优惠，费用自理。欢迎您来电咨询具体开班情况。