深圳高效能职场沟通力培训班

【学习目标】

1、克服心理恐惧，培养演讲自信魅力

2、演讲要素训练，掌握演讲制胜要点

3、强化自我控制力，树立演讲上台风范

4、学习演绎表现力，增强演讲号召感染力

5、演讲突发事件，收获突发提问应对能力

【课程价格】

100元

【适合人群】

零基础，无门槛

【课程目标】

●掌握高品质沟通的理法，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通

●掌握高品质沟通的心法，做到主动、积极、有效的沟通

●掌握高品质沟通的功法，做到能表达，懂倾听，善引导

●掌握高品质沟通的技法，活学活用沟通6步骤

●掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织

【上课人数】

11-20人

【上课时间】

周一至周日

【开班时间】

滚动开班

【课程亮点】

小班教学

专业的导师指导点评

系统化的教学流程

1v1实战演练

口才水平测试

【课程类型】

体验课

【免费试听】

是

【课程背景】

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？. . . . . .

这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是《高品质沟通》培训越来越被企业重视的原因。

【课程大纲】

小组讨论1：造成沟通的失败的原因有哪些？（白板纸总结）

小组讨论2：我们希望通过本次课程提高哪些沟通能力？（白板纸总结）

第 一讲：沟通有“道”——职场沟通理法篇

一、人的思维模式

1.程序决定行为，行为产生结果

2.每个人都选择给自己利益的行为

二、逻辑理解6层次

1.何谓逻辑理解6层次

2.如何应用理解6层次

三、沟通模型

1.双向沟通模型

案例：求婚的小伙

四、乔哈里窗

1.何谓乔哈里窗

2.乔哈里窗的沟通应用

五、四种不同的人际沟通风格

1.掌控型的沟通风格

2.表达型的沟通风格

3.思考型的沟通风格

4.平和型的沟通风格

第二讲：沟通从“心”开始——职场沟通心法篇

互动：沟而不通是谁的问题

一、沟通的目的

1.禅宗公案

2.让对方产生行为

3.沟通的效果取决于对方的行为

二、沟通五要素

1.基本问题：心态

2.基本要求：主动

3.基本原理：同理心

4.基本原则：同频共振

5.基本前提：信任——有的人说完对方就行动了，因为充分信任

三、感知位置法

案例：冯总如何处理员工的问题

四、沟通之前先处理情绪

五、沟通之前先确实是不是合适的时机

第三讲：让沟通更有效——职场沟通功法篇

一、表达简洁高效

视频：倒鸭子

1.金字塔原理——会说话的人通常只说三个重点

2.贵人语迟

3.多用yes，少用no

4.善用你的肢体语言

练习：说一个自己的故事

二、倾听

1.真的听清楚了吗

1）人都喜欢选择性的听

2）何谓倾听

2.说的越少，听到的就越多——斯坦纳定律

3.倾听三层次

1）以自我为中心的听

2）以对方为中心的听

3）3F倾听

4.倾听练习

三、提问

1.好的引导是提问

2.三种提问类型

3.用提问来保障同频

提问练习

第四讲：让沟通更有力——职场沟通技法篇

一、有效沟通6步骤

1.事前准备——古德林法则

2.确认需求

1）自己的需求

2）对方的需求

3.处理异议

1）转变观念，换位思考

2）沟通不良的四大弊病

课堂练习：父亲与儿子的对话

3）双赢思维模式

4.阐述观点

5.达成协议

6.共同实施

二、有效沟通3技法

1.换框法

2.语言剪切模式

3.先跟后带

三、非语言沟通技巧

1.55387定律

2.首印象：决定性的7秒钟

互动：练习数字

3.身体语言的重要性与运用

4.眼神运用技巧

1分钟情境练习：有效运用眼神与身体语言

录像回放与点评

5.语言语调及银色运用

非语言沟通游戏：牧羊与人

6.课程回顾及行动计划

第五讲：赢在职场——职场沟通应用篇

一、与领导沟通技巧

1.与领导沟通五项原则

2.向领导请示汇报的程序和要点

3.让上司喜欢你的七个技巧

二、如何与同事沟通

1.把同事当成一面镜子

2.充分沟通，建立友盟

3.拥有一颗宽容的心

4.发现每个人身上的亮点，真心赞美对方

三、与下属沟通技巧

1.下达命令的技巧

2.激励部下的技巧

3.批评部下的方法

4.上下沟通意见想做化解技巧

四、跨部门沟通技巧

1.营造良好的沟通氛围

2.聚焦于共同目标

3.用数据说话

4.活动沟通方式

小组讨论：跨部门沟通技巧我有妙招

结尾：课程回顾，行动促进

【师资介绍】

张海翔

口才领导创始人

中国演说领导 者、推动者

激发潜能导师

激发生命潜能魔鬼教练

中国实战口才训练专家

国际九型人格研究专家

企业团队问题解决专家

资质荣誉：

20年演讲教练，10本畅销书作家，独创演讲魔法公式，效果完全落地，15万学员实力见证！！！

张海翔培训风格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，针对性强，现场见效。

2012年在自己的公司举办了千人“心想事成杯大型公益演讲比赛”，国家素质教育工程授予 张海翔口才培训机构“演讲演说示范基地”称号！2013年心想事成文化传播有限公司被评为“全球500强企业商学院最认可的TOP100培训机构”。

培训过的企业包括：康佳集团、创维公司、深圳机场、中石油集团、康宝莱集团、创富港集团、领步集团、顺丰集团、中山移动、广西喷施宝集团、香港星布廊上市公司、杭州大赢家、广州亿多、重庆太平洋保险团队、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全国连锁机构、麦金利商学院、东方学校、一致药业集团等等

郑俊杰

实战派演讲培训师

八年演讲落地辅导经验

企业家私人演讲教练

多家五百强公司特邀讲师

《引爆演说力》系统创始人

【中国培训】全国最 佳演绎奖

【我是演讲家】大赛优秀评委

资质荣誉：

郑俊杰老师拥有13年商务演讲实战经验，（8年一线商务演讲和呈现，5年一对一演讲教练和辅导）在工作经验中积累的丰富的实战经验，为企业解决痛点难点问题。

8年跨国公司项目总监——代表公司向客户营销提案、陈述讲标、项目总结陈述超过800次以上，服务过近百家“财富500强”企业（宝钢、海尔、中航国际集团）和超15个各级地方政府（深圳市罗湖区政府、东莞松山湖高新区政府、天津滨海特区政府），为企业提供针对性的项目服务，由此也积累了丰富的商务演讲实战经验，对商务演讲能力的训练和提升有独到的观点。

5年世界500强培训经理——为集团120多次营销路演、公众演讲、品牌宣讲活动担任演讲教练，并一对一辅导公司高层管理者、各部门总监、销售经理等各级管理人员进行演讲训练。同时，为集团26家分公司的市场和营销部门讲授《商务演讲与演示呈现课程》累计达到140多天。

老师还曾为华侨城地产、平安证劵、迈瑞医疗、喜威中国、招商信诺、飞亚达集团、海格电气、中广核集团、中国黄金、兴业银行、中国农行云南分行、招商地产等多家公司提供定制化的《商务演讲与演示呈现》课程。老师至今累计授课超300天，学员近10000人，课程广受学员好评。

【学校环境】

【机构优势】

1、免费试学，学习无风险

率先创办先试听后学习的教学模式

规避选择风险，承保学习效果

150天内打回原形全额退款

2、0基础学习，教练全程辅导

小班优培，**0基础学员克服演讲紧张

百名教练全天候辅导，随时解决难题

120次实战训练，系统实战，讲练结合

3、专家团授课，专研18年

10余名行业专家亲授课程

每个专家只讲解更擅长的技术

从核心开始，直击高效演讲

4、循环开课，免费复训

全年358天开课，当天预约，当天上课

随到随学，想什么时候学，就什么时候学

一次学习，终身免费复训，免费指导

【学校荣誉】

【学校简介】

张海翔演讲口才培训成立于2003年，原名知行家演讲口才培训，心想事成演讲口才培训，公司以“高端总裁演讲教练”为定位，专注于帮助企业老板提升演讲力，解决“怕上台，怯场紧张忘词，说话没条理，发言没重点，演讲没感染力”等演讲困惑问题。

张海翔演讲口才培训汇聚行业一线专家师资，跟随中国新经济发展趋势和民企步伐，为中国企业家和职场人士量身定制演讲口才课程体系，帮助企业和个人成长。张海翔老师及其教练团队已帮助上万名企业老板、职场精英突破自我，提升自信，实现了演说梦！张海翔演讲口才培训被公认为国内最 具落地实战优势的总裁演讲成长大学。

张海翔演讲口才培训一路陪伴中国企业家群体成长，见证了“演说改变中国”的力量，成为守护企业家精神、传播企业家思想、前瞻商业趋势、激荡创新思维的主营阵地，也是最前沿思想的重要策源地、企业家群体发声的第 一舆论场！