深圳天猫运营班

【课程内容】

一、天猫开店基础后台设置

各大电商淘系平台开店资质说明、淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍、天猫店铺交纳消费者**金要点说明、卖家支付宝常用工具实操介绍、卖家支付宝安全**说明、天猫基础规则介绍、新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧、卖家如何联系淘宝官方客服、天猫店铺后台基本设置介绍、天猫产品找图片的技巧

二、天猫店铺后台设置及发布产品前的准备工作

盜图电诉操作、产品图片保护方式操作与介绍、图片空间基础图片的使用、图片空间授权图片的介绍、物流:发货地址及退货地址的设置、物流:各快递的运费模版设置、物流:包邮不包邮及指定条件包邮的设置、天猫产品发布操作流程介绍、天猫产品发布时的各注意事项说明

三、天猫后台宝贝管理管理

出售中的宝贝管理与编辑、仓库中的宝贝管理与编辑、店铺后台体检中心介绍、宝贝在店铺的分类设置、店铺特色服务之退货**、店铺特色服务之运费险、店铺特色服务之新品标、店铺新增员工子账号新建、店铺员工子账号角色权限设置、店铺员工子账号设置分流、店铺员工子账号安全保护设置、店铺员工的工作监控查询

四、天猫客服运用及技巧

千牛工作台之自动回复设置技巧、千牛工作台之聊天框重要点说明、千牛工作台之快捷短语设置、千牛工作台之客户订单明细介绍、千牛工作台的网页进入说明、售前之促成成交技巧、售前之砍价应对技巧、售前之提高咨询转化技巧、售前之关联销售技巧、售前之催付技巧、淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

五、天猫售后流程与评价管理

售后退货退款等流程操作及重要点介绍、评价之DSR、评价之店铺信誉算法、评价之中差评修改路径、评价之解释回复技巧、售后技巧之仅退款、常见售后之退货退款挺处理技巧、润系货源平台之阿里巴巴、淘系货源之品牌货源、淘系货源之批发拿货、天猫常用ERP介绍

六、天猫营销推广基础

店铺促销最    低折扣设置、店铺应用官方营销工具之单品宝设置.、店铺应用官方营销工县之优惠宝设置、店铺应用官方营销工县之店铺宝设置、店铺应用官方营销工具之优惠券设置、第三方常用软件的介绍、第三方软件及官方营销工具的区别、店铺自带营销工具之淘金币设置、天猫卖家开店基础常应用工具的介绍、天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

七、数据指标分析与店铺定位

数据指标之访客定义、数据指标之浏览量定义、数据指标之跳失率定义、数据指标之平均停留时长定义、数据指标之客单价定义、数据指标之支付转化率定义、数据指标之支付金额定义、数据指标之动销率定义、天猫店针对产品人群定位、天猫店针对产品风格定位、天猫店针对产品价格定位、天猫店定位之小而美

八、天猫店铺实战

店铺重要目标之出售中10件宝贝、店铺重要目标之DSR4.8分以上、店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单、店铺重要目标之达标技巧介绍、考核开店流程、考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉、考核交易与退换货流程的熟悉、考核如何购买营销软件、考核特色服务的添加与退出、考核如何设置营销活动

九、天猫推广的三大利器

直通车基础操作、直通车优化技巧、直通车打造爆款、淘宝客基础操作、淘客选择技巧、淘客打造爆款、钻展基础操作、钻展优化技巧、钻展打造爆款

十、天猫各大活参加技巧

天天特价活动技巧、淘抢购活动技巧、聚划算活动技巧、头条活动技巧、有好货活动技巧、每日好店活动技巧、必买清单活动技巧、生物研究所活动技巧、达人网红直播活动技巧

【教学现场】

【教学特色】

致力于电商运营实战培训、新媒体营销实战培训、视觉美工及平面设计培训、摄影短视频培训、电商服务平台、农村电商、知识产权等服务，为社会上广大的电商企业输送了大量的电商人才和孵化了大批优秀的电商企业。

【师资力量】

吴老师

侠客岛教育首席设计师

有5年的教学经验，精通llustrator插画设计/Photoshop/CorelDRAW;印刷排版软件等平面设计类相关软件，

极具亲和力，在配色技巧上有独到的见解、多年的影楼后期工作经验，擅长影楼调色，PS人物修图讲课风趣幽默，对于知识点讲课非常透彻

游老师

侠客岛教育联合创始人

柏桃科技集团品牌顾问

品牌营销金   牌讲师

十三年电商界老干部

企业电商新零售十大优秀讲师

10年以上的教学经验，擅长数据分析，产品定位及爆款打造!成功打造过千万级店铺!

【公司简介】

侠客岛教育成立于2013年，是电商教育界领军企业。总部成立于2005年位于深圳宝安，2013年成立分公司，龙岗、龙华、东莞、设有分支机构。先后获得阿里巴巴最    佳人气奖、京东商学院伯乐奖、拼多多商学院最   佳贡献奖，侠客岛教育为卖家提供电商培训、人才指导、企业顾问、品牌定位、新媒体短视频社群等全程贴身的电商服务！侠客岛教育秉承“快乐做电商，简单更有趣”的使命，累计培训学员超过万+，打造类目TOP卖家过千余家，我们不只是传授知识，我们更是知识的分享者，侠客岛为您和您的企业解决实战落地问题。

【公司环境】

【公司荣誉】

曾指导操盘过B2C（淘宝天猫阿里巴巴京东拼多多）店铺，成功打造TOP前3（淘宝天猫阿里巴巴京东拼多多）店铺，帮助中小传统企业转型，电商团队组建，实战落地”为宗旨、公司以2005年开始淘宝C店运营、到2007年转型开设多家天猫店铺，阿里巴巴，京东，运营销售额年营业额超千万，与企业合作开展培训工作，全职实战导师团队，为企业和个人一对一指导教学！