成功的培训需求调研

【课程安排】

期 2014年1月15日 周三 1280元 上海

备注：案例式教学，小班授课，同步操作，限招35人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

【课程对象】

企业中具有一定培训管理基础经验的培训管理者

【课程收益】

提升需求调研的有效性

学习需求调研的工具

实践需求面谈的过程

提升培训管理的专业度和满意度

【课程大纲】

模块一、需求调研在培训工作中的重要性

需求调研是不是培训工作的起点？

需求调研在何时、何种情况下开展

企业内部的课程体系结构

模块二、如何提升需求调研的有效性

判断“归我管”还是“归他管”

辨别“可以做”和“不能做”

厘清“真需求”和“假需求”

确定“自己做”还是“别人做”

案例：“TTT”的困惑/“时间管理”不靠谱/“公文写作”如何教

模块三、如何引导对方告知真正的需求

需求调研的常用技术

行为事件访谈法

漏斗式提问

需求调研表

模块四、如何确定培训需求的深度和广度

案例：真的需要外请讲师吗

模块五、简单易行的需求沟通过程

书面沟通过程（灵活运用调研表和电子邮件）

面谈过程（设计专业而通俗的访谈提纲）

需求调研的注意事项

不要指望一次沟通完全部内容

不要指望仅通过一个人就能得到全部信息

需求调研的成果应该是能够出具一份完整的培训计划书（培训计划各要素）

需求调研后应该能够较为明确的对培训结果进行预期

【讲师介绍】

Annie Chen 老师

上海地平线培训网顾问

股份公司培训中心负责人

PDP专业授证教练

背景介绍：

近10年企业培训管理与员工发展实战经验，负责旗下6万余人的培训管理，经历了企业培训管理的混沌期、初创期、发展期、沉淀期等阶段，在企业内部成功开发和内化了TTT、职业素养、职业技能、质量管理、办公软件多阶技巧等通用和专业类课程，获得多项培训创新奖项。负责开发了企业内部通用能力素质模型，搭建了企业内部人才管理体系。参与了上海市人力资源和社会**局的多个行业标准项目开发，同时参与编撰了多本行业教材。

擅长领域：

企业内部培训体系搭建、企业内部课程开发、职业素养、职业技能等领域

授课风格：

陈老师主要以案例为导向，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业与学员中享有较高的声誉。

主要培训方式：

分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）

咨询式辅导培训（讲授、演练、咨询方案、落地辅导）