广州企业《说服力》培训课程

【专业前景】

世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得佳商机的关键

【培训对象】

企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【标准课时】

两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】

讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【学员风采】

【课程目的】

了解销售人员的基本素质

获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

建立客户和谐，突破关系障碍

提升销售企图心，提升成交的能力

提升与客户建立信赖感的能力

成为的顾问式的销售人员

【课程大纲】

节 和谐之准备阶段

一 心态调节

1、形象

2、目标明确 可衡量，量化

3、知识 专业的知识

4、精神状态 销售前的准备

5、心态 建立自信

6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

调节的方法

?能量排泄法

自我激励法

创造欢乐法

第二节 建立信赖感

一、建立和谐

1、透过第三者见证

2、透过有效地倾听

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤：neads

n：现在

e：满意度

a：更改

d：决策者

s：解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案，塑造产品价值

1、凡事以结果为导向

2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦

3、突出卖点（USP）

4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法

第三节 引发动机

一、做竞争对手的分析

1、知己知彼，百战不殆

2、不能批评竞争对手

二、解除反对意见

1、处理反对意见的步骤

2、处理反对意见的方法

3、产品说明的总原则，产品说明的具体方法

第四节 成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3 应用成交试探，成交的方法

二、要求转介绍

1、客户转介绍要点

2、话述

三、做好顾客服务

【师资简介】

现任广州龙泰教育咨询有限公司总顾问

曾任广州卡耐基副校长

企业营销顾问师

个人成长教练

演讲口才训练专家

压力情绪管理专家

九年培训行业经验，刘老师是一位销售型的实战型讲师，曾是一家上市公司的销售精英；曾任营销总监，管理百人的团队。担任多家公司负责人顾问工作。曾任职于知名国际教育集团，吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华，一直从事企业内部员工培训教育工作，有培训及培养专、兼职企业内训师过万人次。长期从事职场人士压力与情绪管理、演讲口才训练工作，精通NLP,NAC身心灵调整术，为企事业中高层管理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供个人辅导。

【擅长领域】

当众讲话、领导力口才、优势说服、高效沟通、情绪管理、大客户销售策略、等成功素质训练课程

【授课风格】

以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为“具热情讲师”

【特殊的口才培养模式】

【曾服务企业】

中国移动、中国电信、中国进出口银行、双鱼集团、骏丰频谱有限公司、辉瑞医药、名匠装饰、三星装饰、星艺装饰、阿里巴巴、花都党校、中国银联、广东亿迅科技、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、百威英博等等大型企业。

培训绩效管理及目标评估

必备工具：

——培训需求调查表

——培训方案及时间安排进度表

——培训现场管控一览表

——人员签到考勤表

——课后效果反馈表

——培训绩效分析报告

附：广州龙泰教育的授课方式为广州特有的特色“参与”和“训练”式教学模式。

【参与式教学好处】

培训与授课、演讲大的不同，就在于培训为所有受训者提供了一个高效的互动沟通平台。根据数据统计，如果在培训过程中，受训者只是被动的接受，那么，课堂中传授的知识将在一个星期后还剩下20%，一个月后，基本上完全忘记，更别谈什么实际应用。如果培训过程中受训者有主动的参与，分享成功的经验和失败的教训，那么，一个星期后培训知识点的回忆率依然可以达到60%以上，一个月后，知识点的回忆率可以保留到40%，而且在实践工作的应用率可以达到30%以上。所以，培训中受训者的参与度同样是培训绩效的关键要素之一。