陪诊师培训班

【教学内容】

1. 医学基础知识

陪诊师必须掌握一些基本的医学知识，例如常见病症和治疗方法。他们需要知道如何解释医生的诊断和治疗计划，以及听患者描述症状时应该关注什么问题。

2.护理知识

护理患者的基本基础知识和护理方法。陪诊应注意的事项

3. 沟通技巧

陪诊师的主要工作就是与患者沟通。因此，他们需要接受有关沟通技巧的培训，以建立良好的关系和有效地与患者交流。良好的沟通能够使得患者更加放心并且尽可能解答就医过程中的疑问。

4. 服务态度

陪诊师需要了解如何为患者提供优质的服务。这包括如何跟患者相处，如何维护他们的隐私，如何帮助他们感到舒适和接受治疗。

5. 心理学知识

在陪诊的过程中，患者会面临很多心理压力，因此，陪诊师需要了解一些心理学知识，例如如何缓解患者的紧张情绪；如何帮助患者调整心态从而快速恢复身体健康等，对于患者的情绪状况要给予关心。

6. 法律知识和患者安全知识

陪诊师需要掌握一些基本的急救知识，以及知道在遇到突发事件时应该采取的行动。另外，在陪同患者就医的过程中，要保障患者的隐私和安全。

【教学目的】

1.提高患者就医体验由于种种原因，很多患者前往医院就医时会感到紧张、恐惧、焦虑等负面情绪，这些情绪可能会对患者的健康状况产生影响。陪诊员的存在可以缓解患者这些负面情绪，帮助患者更加平稳地度过就医过程，提高患者就医的满意度和信心。

2.提高医疗质量陪诊员可以在医生忙碌或无法及时回答患者问题时，为患者提供必要的协助和照顾，从而保证就医过程的顺利进行，并且可及时反馈医疗过程中出现的问题，有助于医生及时调整治疗方案和完善医疗服务，提高医疗质量和效率。

3.减轻患者和家属的负担很多时候，患者和家属需要花费大量时间和精力陪同就医，并且在等待和治疗过程中需要承受较大的心理和经济压力。陪诊员的存在可以减轻这些负担，帮助患者和家属更好地应对疾病和治疗，节省时间和精力。

4. 提高社会服务意识陪诊行业对志愿者提供了一个开展公益服务的平台，有助于提高志愿者参与社会服务的积极性和意识，同时也促进了社会公益事业的发展和推广。

【使用教材】

校本教材

【教学特色】

我们陪诊师课程培训注重人文关怀和道德伦理的培养。培训学员不仅会学习到医学知识和技能，还会接受人文关怀和道德伦理的教育。这种人文关怀和道德伦理的培养使得陪诊师们能够更加尊重病人的权益和隐私，秉持职业道德，为病人提供温暖、关怀和安慰的服务。

【教学特点】

1.针对不同的学员群体，进行个性化关注点深化学习，让每个人都能在课件中找到自己的兴趣点，并将其转化为实际能力。

2.实操训练，让学员在模拟场景下，进行真实的操作和交流。通过不断地实践和反思，学员可以更加深刻地理解陪诊师所学理论，更快地将其运用到实际工作中。

3.实时分析、总结各个阶段服务效果，做好记录和汇总，有数据、有分析；陪诊师还需要完善客户档案，表达主观及客观情况，提高客户满意度。

【学习保障】

1.保障每个学员都能学会。

2.因故缺课者随时补课（不另收费用）。

3.根据学员要求提供午餐。

4.应学员要求可以解决其困难。

【授课方式】

面授/（线上课另议）。

【上课时间】

9：00-18：00

【班型】

小班教学（10-25人）

【课时】

50学时

【学费】

线下2980元

【住宿】

走读或协助住宿。

【机构环境】

【机构简介】

北京星光慧诚信息有限公司，成立于2015年06月，是经北京市各级政府部门批准注册的综合性服务公司。公司旗下有“战狐”“家政直聘”两大互联网平台，不仅可以培训学员，也可以为学员解决就业问题。另外还有慧诚家政、萌晟家政和慧诚物业三家实体公司。其范围覆盖了除北京整个市区以外的近几十个省市，拥有近万名的初、中、高级的家政服务员、养老护理员、育婴师、月嫂、整理收纳师、管家、等服务人员。所有服务人员均经过严格筛选，身份验证、资质验证、岗前培训并执行定期回访等多环节管理监控。公司采用的员工制家政企业，为员工制家政企业从业人员提供住房等五险一金，制定推行合同示范文本，推行家政服务新模式。