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中大高等教育设计培训
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【招生对象】
初中生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。
【课程目标】
完全是实际操作训练，熟练掌握淘宝卖家的基本操作，结业后您就可以卖货。
授课方式：讲师带领学员，以自己店铺为基础操作训练。手把手教学，实践操作为主，用自己的店铺练习。
【培训目标】
通过淘宝开店培训，迅速掌握淘宝开店的流程和方法；通过淘宝网店培训，熟练操作淘宝后台，知道产品如何拍摄图片，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。
【教学环境】
【就业岗位】
淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
【上课时间】
白天班（上午 9:30~12:00 或下午14:00~17:00）
【培训方式】
◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。
◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，**佳的学习效果。
◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。
◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的软件开发经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。
【课程大纲】
| 部分：淘宝开店基础 |
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| 电子商务概论 |
1、电子商务概念 2、电子商务模型 3、网络零售概念 4、淘宝网的优势 5、了解淘宝 |
| 开店和交易流程 |
1、开店前的准备 2、注册及认证流程 3、正式开店 4、网购交易流程 5、消费者**服务 6、了解**金和先行支付 7、淘宝规则快速解读 |
| 淘宝后台管理 |
1、发货管理1.1 如何进行发货操作 1.2 在线下单 1.3 运费模板及地址管理2、商品管理2.1 发布商品 2.2 商品上下架及橱窗管理3、店铺管理3.1 店铺基本设置 3.2 管理推荐商品 3.3 宝贝分类设置 3.4 淘宝账号设置 |
| 拍照作图 |
1、主图的制作 2、促销图的制作 3、技术规格图制作 4、教你玩会图像软件 |
| 网店装修 |
1、店铺装修基本 2、店头装修与设计 3、模板的应用-1(普通模板) 4、模板的应用-2(SDK模板) |
| 第二部分：淘宝网店客服的提升 |
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| 聊天工具应用和在线接待流程 |
1、阿里旺旺使用 2、接待流程 |
| 网店客服培训 |
1、客服作用和意义 2、网店客服需要具备的基本素质 3、网店客服沟通技巧4、如何做好售后和处理投诉 |
| 网店客服技巧和如何管理好客服团队 |
1、学会如何讲价 2、如何应对刁难的客户 3、如何处理好中差评 4、客服团队管理 |
| 第三部分：淘宝网店推广营销 |
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| 淘宝SEO营销 |
1、淘宝搜索引擎概念 2、淘宝搜索引擎优化流程 3、淘宝搜索引擎优化应用 |
| 信息发布推广营销基础 |
1、信息发布要素 2、推广策略制定 3、推广策略执行及效果跟踪 |
| 视觉营销 |
1、淘宝视觉营销应用 2、淘宝视学营销要素 3、淘宝视觉营销重点 |
| 淘宝免费活动资源 |
1、参加免费活动作用 2、试用中心 3、淘金币 4、天天特价 5、淘宝VIP |
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