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海西动漫园，这里空气清新，绿树成荫，环境优美，设施齐全。计算机1201班的同学们来到这里已经一周了，经过前期的培训，他们正式上岗了——在线客服。当企业导师宣布可以接线时，同学们雀跃了。接到咨询的同学，开动脑筋，在脑海中搜索导师教授的工作技巧和相关专业知识，暂时没有咨询任务的同学在一旁观摩、交流。他们既紧张又期待，还带着一丝兴奋。一位早班收工的同学透露，他接的咨询中包含账号被盗、增值服务等内容，实际操作与前期培训有很大不同，还需多加练习，积累经验。
前期培训
学生接触在线客服工作
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