广州电商网店培训班

一、什么是电子商务？

当我们说起美容化妆、会计、律师、设计师等职业的时候，我们脑袋了总会有一些印象，觉得这个行业是做什么什么的，要懂得什么什么知识，虽然不是很清楚很专业，但是起码有一点点概念。电子商务这个专业因为是一个新兴的行业，只有一部分人多少有些了解，更多的人根本没有听说过，更不用说知道电子商务是做什么的了。我们都知道，时代发展到不同阶段总会出现不同的贸易模式，比如说古代有钱庄，发展到近代就有了银行，那么到了现代有谁还离得开银行。电子商务就是利用互联网从事的商务活动，是一种全新的商业模式，依靠互联网作为手段。

二、电子商务带给了消费者什么？

目前网络购物已经颠覆性地人们的购物习惯，其增长速度甚至是传统模式的数十倍，衣服鞋帽可以网购、美味零食可以网购、家用电器可以网购、火车票都要网购，电子商务业迎来了质的飞跃！那么电子商务到底带给了我们什么样的改变呢，我们用个实例说明：

A.省时省力：逛实体店有时间、地点等各个方面的限制，现代上班一族工作繁忙，没有多余的时间，上了一夜的班眼睛困的都撬不开了，谁还有兴致去逛超市！即便有时间，逛超市也是一种体力活，特别是夏天，顶着火辣辣的太阳，流了一身臭汗，到了超市却没找到自己想要的东西，这不是活受罪吗！但是网购带给你的确实另一番购物体验，网上购物不存在时间、地点等方面的局限，只要鼠标一点，你可以在任何时间逛任何一家店铺，真正做到货比多家。全国那么多的店铺，总有一款你想要的衣服、总有一款你想要的鞋子，并且还可以定制一下比较个性的商品，是现代时尚轻松的购物方式!

B.省钱：在这个什么都涨价，工资不涨价的时代，在这个赚钱的速度跟不上花钱速度的年代，能省则省省到就是赚到啊！你知道我们购买的东西为什么这么贵吗？比如一件商品出厂价是5元，然后经过总批发、省代理商、市代理商、县代理商等环节，到了商场商品的价格就变成了9元（假设每一环节只赚1元），然后商场又要把店铺租赁费、工商管理费、水电费、人工费等费用算到客户头上，到了我们苦命的消费者手中商品的价格就变成15元左右了。当然这样计算还是比较合理的要价了，有些商品到了腹黑老板店中国，一件衣服一开口就变成50元，直接是商品场景价格的十倍，这样我们就不难理解为什么有些商店总看不到有人买东西缺一直没有倒闭，为什么有朋友告诉我们买衣服要对半砍价了！但是在网上购物就不同了，因为网店不需要店铺租赁费、工商管理费什么不需要缴纳营业税，成本价格非常低，真正能够做到薄利多销。同样的商品，一种购物价格比较高昂，一种购物价格比较低廉，所以说网购是一种聪明的选择。

C.安全：谈到这个话题，估计大家的意见就不一样了，很多人会认为网购太危险，人也见不到货也只是图片，就要给对方钱，这不是太玄乎了吗，我给他钱他不给我货怎么办他给的货质量太差怎么办到货以后发现自己不想要了又怎么吧！其实这些问题都不是问题，支付宝是网购的工具之一，利用支付宝我们就能够顺利的解决上述的问题。网购时当我们看好一件商品要购买时，其实我们的钱并没有直接转给对方，而是转给了支付宝，这个时候支付宝会通知对方发货，当我们收到货物以后感觉满意了，支付宝才会把钱转给对方。当然，如果我们在购物过程中产生任何纠纷都可以申请退款，淘宝会先行赔付——简单来说就是淘宝先把钱赔给你，免除你的后顾之忧。淘宝网店为了更好的服务客户，一般来说，都会实行七天无理由退换货的服务，**客户能够买到称心如意的商品。但是反观线下购物就不同了，虽然商品我们可以看得见可以摸得着，但是如果你购买回去两三天以后发现有问题，基本是他们是不会给你换的，更不用说退货了，我们只能吃哑巴亏。不过俗话说林子大了什么鸟都有，网上也确实存在一些虚假商品，如何购物、如何选择性价比比较高的商品这也是有技巧的。

三、电子商务带给企业已经社会带来了什么？

阿里巴巴集团发布数据称，双十一的诗句仅淘宝天猫的交易额就到达119亿人们把，截至2012年11月30日晚，旗下淘宝和天猫的总交易额已经突破1万亿元大关，而在9年前淘宝刚刚创立时，其全年成交额只有2000万元，至今足足增长了约5万倍。从这则信息中我们不得已惊讶电子商务的发展速度是多么迅猛，也让我们慢慢的体会到了21世纪要么电子商务要么无商可务这句话的含义。电子商务自身所具有的的优势，更是推波助澜，让网商大军逐渐壮大！

A.降低成本：前面我们说过因为网店不需要店铺租赁费，一栋普通的居民房就可以展开业务，并且可以24小时门庭若市；网店也不需要工商管理费，开网店根本不需要到工商备案，程序简单，也不需要缴纳营业税；广告费用低廉，我们在线下开店印刷宣传单要钱，找人发送宣传单还要钱要钱，并且效果不是很明显，要是在电视上打广告费用更是高的离谱，但是在网络上广告针对性强，有些资源甚至是免费的，比如QQ、微博、发帖等。

B.个人创业成为可能：基于上述电子商务的优势，使得个人创业创业成为可能性，你仅仅需要一台电脑一根网线而已。没有商品，我们可以卖虚拟的商品，或者直接可以分销大品牌的商品——你不需要库存、不需要包装、不需要考虑发货，你要做的仅仅是把大品牌的商品上传到自己的店铺就可以了。那别人的商品，修炼自己的能力，积累自己的经验、赚自己的钱，何乐而不为。退一步来说，我们经营不善，不想做了，你只需要把商品的数据下架就可以了，对你有任何的损失吗？失败不可怕，怕的是机遇在你面前，你连尝试的勇气都没有，连失败丢都没有机会

C.扩展新渠道：根据中国互联网信息中心的统计，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。现在上网的群体是一群追求时尚简单、张扬个性、把握潮流的新新人类，网购是年轻人热爱的选择。有人的地方就有市场，有市场就有利润，无限的的市场空间、巨额的利润让越来越多的企业开始在互联网上开疆拓土，寻求发展的新渠道。一家手机店一个月可以卖多少部手机？你知道小米手机是怎么卖的吗？手机还未生产出来，就已经有十来万的人员在网上预订，手机一旦开始销售，几分钟的时间，十来万不手机就已经全部卖完。这一点，我想在网上抢购过手机的朋友会深有体会！

四、“网店运营专才”项目的来历？

互联网时代网络贸易的突飞猛进，网上开店、企业进军电子商务领域已经成为越来越多个人创业和企业经营的选择，各大品牌纷纷入驻淘宝网，随之而来的实战型人才需求迫在眉睫。 “现在招人太难，用人成本越来越高，招个工作一两年的店铺运营，月薪至少要每个五六千，如果招个运营总监，没个几十万年薪根本拿不出手，还经常有价无市。”和纳纹女装总经理胡昌才一样，不少电商创业者都会有这样的感触。在淘宝大学的电商人才调查中发现， 24.86%的企业缺美工，24.29%缺运营，22.6%的企业缺推广，19.77%认为缺客服。

2010年，淘宝网淘宝大学联合中国计算机函授学院，共同推出“网店运营专才项目”认证培训课程。“网才”以淘宝网店为依托，根据网店的岗位职能的需求，详细讲解网店运营的各个环节和步骤，对于考核通过者可以颁发中央电教馆“网店运营专才”岗位任职合格证书。“网才”项目的推出，必将为学员带来无限的创业和就业机会，也为企业输送了具实战能力的人才！

五、“网店运营专才”课程体系

“网店运营专才”课程分为八大章，每一章节又分为若干小节，课程分职前准备、网店运营、工具使用、图文处理、网络营销等模块，共一百多课时。“网店运营专才”课程体系以淘宝网店为依托，根据网店的岗位职能的需求，详细讲解网店运营的各个环节和步骤。

章：简单介绍电子商务的发展过程，并对网络零售的现状和发展趋势进行了深入分析，我们也从新商业文明的诞生看到了网商海网购市场的崛起的契机。

第二章：端正学习态度，树立正确的就业观念，介绍淘宝平台及相关规则，为将来走上工作岗位打下良好的基础。

第三章：学习发布商品、店铺设置以及日常管理，掌握一定的网络安全常识。

第四章：通过学习对在线沟通个能够将、在线支付工具、店铺管理工具和店内营销工具的学习，学会快干好巧干，找到提高工作效率的方法方式。

第五章：了解拍摄商品图片的相机如何选择、相机的通用使用方法以及商品拍摄技能，学习图片处理技术，可以对图片做一定的美化，能够达到初级网店美工的工作能力和水平。

第六章：网店销量的提升离不开推广和营销，本章从基础的商品发布三要素切入，深入剖析借力之道，从店内营销到站内营销，再到外部推广，基本上涵盖了常用的推广和营销手段，全面介绍网店推广营销的方法。

第七章：通过对物管物流、打包发货、推荐物流等内容的学习，了解网店发货流程需要展购物的内容，结合前面所学的知识，**学员可以独立完成整个交易流程。

第八章：通过对天猫商城的介绍，让学员了解B店和C店在规则上和操作上的区别，为将来转向商城店铺就业打下坚实的基础。

总体来说，“网才”课程体系，通过分析企业对网店运营人才的需求，设置系统化的培训，手把手的上机实训，向社会培养符合市场需求的网店管理人才，解决企业的人才瓶颈，为学员提供更好的就业机会。

六、“网店运营专才”项目教学特色

我们的教学以“网店运营专才”课程安排为总纲，上课内容深入浅出，模拟真实网上办公环境，让学员在实践中掌握网店运营技能；于此同时，我们的授课内容还植入白领特训营课程，突破学员胆量，重建学员自信，提升学员执行力，培训学员销售能力，全面提升学员综合素养，为学员就业以及未来的发展打下坚实的基础。

目前学校与城月伞制造商合作，厂家为学校免费提供产品，供学员实训练习。我们按照电子商务的四大模块，将学员分成四组，分别是客服组、美工组、营销组和物流组。每一组都按照实际岗位需求，分配不同的任务，让学员在学习过程中真正掌握如何收集和学习产品资料、如何进行产品的市场调查、商品价格设定的规律、如何利用图片进行营销、如何选择物流等等内容。商品这东西是一通百通的，学员通过掌握雨伞的相关知识，那么他们不管以后销售什么东西都将没有障碍。具备这些实战知识，不但为**学员的就业，更能够为学员在以后的职场发展中起到关键性的作用。

七、“网店运营专才”就业方向

上面已经谈到关于电子商务行业人才紧缺的问题，客服、美工、运营、推广等基础电商岗位都急缺人才。淘宝大学负责人倪亮也透露，中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。 在淘宝大学的电商人才调查中发现， 24.86%的企业缺美工，24.29%缺运营，22.6%的企业缺推广，19.77%认为缺客服。电子商务人才为何成为每个电商公司稀缺资源？曹轶宁认为，电商是新兴行业，而电商公司的业务和数量的增长都太快，具有运营经验的人才非常之稀少，因为没有真正良好的培养环境，导致电商公司普遍缺失人才。这些信息我们在网络上可以查询到，并且打开淘宝网淘工作也不难发现仅惠州地区，电子商务人才的招聘信息几乎每天都在更新，各大电子商务公司大批量找相关人才！

学校与各大电子商务公司（爱华仕、真维斯、创达服饰、富绅服饰等名企）都有合作关系，学员在校学习通过考核将会安排到这些企业就业。在薪资待遇方面一般采取的是“底薪+提成+补贴”的形式，惠州地区的底薪一般在2500元每月左右（广州、东莞、深圳等一线城市底薪不低于3000元每月），提成一般前三个月会在1000元左右，转正后1500元左右（数据由已就业学员提供），吃住方面有的企业是包吃住的，有的不包吃住丹每月有500元左右的补贴。上班时间方面是8个小时，没有加班，没有夜班，一周六天班休息。除去这些，我个人觉得更重要的是发展空间的问题，随之业务的掌握，只要有能力每个岗位都有很好的提升空间，在电子商务公司待上半年或者半年就做主管的例子比比皆是，不再是像流水线上工作一样要熬好多年才熬出个线长拉长！

思路决定出路！为什么我们只能从TCL跳到LG，从蓝微跳到德赛，因为我们观念太过狭隘。电子商务让你全面深入进入目前先进的商业模式，扩展你的思路打开你的视野，让大家看到一个更加广阔的职业天地！）