杭州服装专卖店中小型服装商场超市网店客服导购培训

学习7天时间（0起点），每班10人小班化教学，也可联系客服，购买资料网上培训（500元／套；包含教学光盘和教材；并加老师qq答疑）。

商场如战场。服装终端卖场更是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行过大量的培训。实际情况中也经常让没有经过培训或来不及培训的导购员进入卖场上，经常见到的结果是很快就阵亡（辞职或辞退）了，要么就是投降到别的阵营了；其中为数不多的导购可能在摸索中成长起来了，但成长的代价是把销售额和我们众多的顾客当靶子练习出来的，太可怕了，也太可悲了，老板们要哭了。

（图片源自网络）

基于导购人员的成长，是针对各类消费者的配套服务，是对各类消费者的需求满足，有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。为此，有企业建立培训讲师的专职岗位，在服饰企业中为数不多，我们终端的导购应该培训什么样的内容？

我们先来看看导购是个什么样的职业？作为一个好导购需要具备什么样的条件？ "导购"从字面上来看，就是"导"和"购"二字，就是"引导"和"购买"，导购工作的核心就是引导和帮助顾客选择目标产品，并且激发潜在的客户，为本次和再次购买目标产品及同类产品做准备，终实现顾客的购买目标，和本产品的宣传，传播工作。

怎么引导和帮助的呢？顾客在什么时候需要我们导购的帮助？需要什么样的帮助？

我们的帮助会产生购买的效果如何，顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢？这就是培训的重点内容了，帮助顾客需要有欢迎有志之士报名学习，为理想迈出坚实的步。

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【教学内容】

1.服装设计和色彩搭配的知识技巧。

2.服装陈列的知识与技巧。

3.市场营销的技巧以及消费心理学知识

4.服装导购员岗位职责

5.导购岗位的工作规范

6. 服装导购的实际操作技巧与策略。

【主要讲述】

服装导购的角色定位,顾客需求分析与优质顾客服务,成功的店面销售技巧.例如主动相迎,了解顾客需要,服装专业知识,产品介绍,协助试穿与评价,解答顾客疑问,附加推销,对应顾客要求的美程服务.以及顾客类型分析及相应策略,有效处理顾客投诉,销售要诀等. 

【培训方式】

专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动等

【主要课程】

服装导购的角色定位，顾客需求分析与优质顾客服务，成功的店面销售技巧，服装专业知识， 产品介绍的方法， 附加推销，顾客类型分析及相应策略，有效处理顾客投诉，销售要诀等.