长沙商务礼仪之展示企业文化的访客接待及拜访礼仪课程

【课程简介】

随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁，在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，体现了企业文化和职业经理人的素养。

【教学安排】

模块一：接待宾客及拜访准备

1. 专业形象代表了公司形象

◎ 职业人士的形象规范：着装，化妆，发型

◎ 不同场合的着装要点:TPO的着装法则

◎ 形象检查：出门前的后一道工作

2. 电话确认

◎ 电话沟通流程：有礼有节，持经达变

◎ 电话沟通技巧：关键信息要确认

模块二：迎宾接待问候礼仪

1. 迎宾礼仪：迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

2. 与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼则

3. 亲切灿烂的笑容

4. 关怀的目光

5. 打破沉闷，介绍公司

模块三：接待礼仪

1. 布置接待现场的要素：光线、温度、卫生、陈设等的要求

2. 不同商务场合的位次排列

3. 客人的引导礼仪

4. 会客室内的饮品接待礼仪

模块四：拜访礼仪

1. 拜访前的准备清单确认

2. 拜访的合宜时间

3. 与接待者的会面及介绍礼仪

4. 商务车次、座次安排

5. 致谢与告别礼仪

【专业师资】

李颐

国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员、礼仪顾问、北京航空航天大学北海学院礼仪讲师、中华企管培训网、广东培训网及多家顾问咨询公司特邀礼仪与沟通培训师。多年来一直致力于礼仪与沟通、行业终端服务流程与规范的培训及顾问咨询工作。并担任众多企业及个人的礼仪与形象顾问。主要擅长《终端服务流程与规范》、《女性魅力与形象管理》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《银行服务礼仪与沟通》等课程。

合作过的部分客户：联想集团、珠海清华科技园 、浙江华瑞集团、 广州荣发实业 、浦发广州分行、南京交行、 民生大连分行 、徽商行芜湖分行 、建行贵州分行 、遵义商行、 大连光大银行 、 徽商行阜阳分行 、 建行柳州分行 、 交行南宁分行 、中信苏州分行、东亚银行 、厦门移动公司 、接力出版社。

【学校优势】

我们一直致力于帮助企业与个人发展，秉承“以市场和实效为导向、以专业的品质服务于客户”的理念，专注于礼仪学领域，专业为各类企业机构及个人量身定制礼仪规范系列课程，并传授礼仪行为，使其获得成功所必备的专业技巧。在长期的发展过程中，我公司形成了自己独有的三大特色。

◇ 礼仪培训紧跟企业需求。所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。

◇ 专业的暗访调查。对于窗口行业，我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍，为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。

◇ 售后跟踪服务。做完培训后的每个企业，我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪，协助企事业单位切实落实培训课程。

我们的客户

成立至今，风采礼仪集团已先后为中国移动、中国电信、中国银行、中国石化、电网、中国建设银行、招商银行、西门子、南车集团、五矿集团、三一重工、中联重科、黄花机场京珠高速、宁沪高速等近百家世界和中国500强企业及近千家企、事业机构提供了专业的礼仪培训服务，并以卓有成效的服务质量获得了广大客户的持续认可和信赖。现已成为中国移动、三一重工、中联重科、中国银行、京珠高速、宁沪高速、黄花机场、友谊阿波罗等大型企业的长期合作伙伴。服务范围涉及银行、医疗、政府机关、酒店、房地产、通信、交通、重工高科等行业。