上海四级/中级电子商务师资格认证培训课程

【职业简介】

电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。《电子商务师证书》是相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。

据联合国贸易和发展会议的一份报告，未来几年内，全球电子商务将进一步快速发展，其增速将超过50%，2012年全球电子商务交易额多可达12万亿美元。这就意味着电子商务职业岗位人才需求将远远突破2000万以上。

在巨大的市场需求下，电子商务人才成为职场颇为抢手的职业，也让具备此资格的从业者有足够的理由待价而沽。电子商务职业岗位的月薪大致在3000元到8000元左右，而随着电子商务业的日益兴盛，这一职业的薪酬水平还有大幅上升的空间。

【招生对象】

——电子商务师(四级/中级)
报读需具备的条件：中专、高中及以上相关学历（不限户籍、年龄、职业）

【课程设置】

模块(机考：理论)

1.电子商务基础知识

商品学知识

电子商务相关法律法规

2.网店搭建与管理

网店搭建基础知识

客户服务

网店日常管理

顾客消费心理

库存控制与配送

3.网络营销

网络市场调研

网站推广

站内营销

网络广告

4.网上交易

网络采购

电子签名及身份认证

电子支付

电子合同

第二模块(机考：操作)

1.网店搭建与管理

店铺管理

商品信息管理

配送管理

网络广告的发布与管理

网络促销

群发推广

网络软文推广

客户服务管理

2.网上交易

网络采购

电子合同处理

网上支付

【课程收获】

★ 营销文案/短信/促销邮件撰写

★ 制定网络广告投放/网络社区营销方案

★ 经营数据分析

★ 制定网络促销方案

★ 制定产品策划方案

★ 访问行为数据/消费者数据/消费行为数据/进行商品数据整理分析

★ 制订网站会员管理制度和积分奖励计划

★ 制订网站客户服务工作流程/客户营销计划/设计客户服务满意度调查

★ 库存管理/物流配送的流程设计

★ 制订网站安全管理/运营数据安全/交易安全管理策略

★ 制定信息内容的审核和筛选规范

【证书样式】