湛江英达思职业化素质与礼仪高级训练

本课背景

当今世界，企业的竞争首先是员工的竞争。现代企业，员工素质的提高决定企业的发展壮大。随着企业的快速发展和社会的全面进步，职业化素质与礼仪，作为职场人员的必备技能之一，与企业发展同在，与员工进步共生。遵循礼仪规范，树立文明行风，塑造企业良好形象，提升企业竞争优势，是时代的呼唤，竞争的需求。本课程是结合中国国情（礼仪之邦、儒家文化）、企情（员工必备的素质）、市情（市场服务行业竞争环境）、人情（人性的需求）、客情（为顾客增加附加值），并以员工内部管理、顾客服务为主体所涉及员工必须具备的礼仪素质而创建、设计的礼仪课程。通过对职业化素质与礼仪的全面讲解和规范化训练，迅速强化企业员工职场礼仪规范和技能，快速提升企业形象和竞争优势。

课程大纲

部分：职业化素质修养的提炼

一、礼仪在职场中的三大核心价值

二、职场礼仪的基本原则

第二部分：职业素质与形象塑造

一、职场仪容礼仪

1、职场人员的头部修饰（发部修饰、面部修饰、服务人员发型要求和展示）

2、职场人员的肢部修饰

3、职场女士化妆技巧

4、职场个人卫生清洁规范

二、职场仪表礼仪

1、企业员工着装基本要求

2、制服礼仪

3、职场女士着装礼仪：着装总体要求、职业套装礼仪、职场着装六忌、鞋袜搭配

4、职场男士着装礼仪：着装注意事项、西装礼仪（西装的选择、穿法、搭配）

5、各类职业形象着装展示（日常上班、开会、拜访、晚会）。

三、职场仪态礼仪

1、微笑：微笑的作用、微笑训练与展示

2、站姿：标准站姿、到领导办公室的站姿、领导到办公室时的站姿、与他人交谈时的站姿

3、坐姿：男士标准坐姿、女士标准坐姿、坐姿的注意事项

4、行姿：标准行姿、陪同引领时的行姿、出入办公室的行姿

5、蹲姿：标准蹲姿、蹲姿的注意事项

6、手势：邀请手势、递物手势、手势禁忌

第三部分：礼仪在职场中的运用

一、 日常交际礼仪

1、称呼礼仪：公务活动时间称呼、对客户的称呼、称呼的禁忌

2、介绍礼仪：自我介绍、介绍他人、介绍的顺序

3、握手礼仪：握手的顺序、握手的要点、握手的禁忌

4、名片礼仪：递送名片礼仪、接收名片礼仪、名片礼仪注意事项

5、交谈礼仪：交谈的基本要求、交谈之道、宜交谈的主题、忌交谈的主题

6、接待礼仪：接待语言规范、敬烟礼仪、上茶礼仪 、前台接待礼仪

二、办公礼仪

1、办公室礼仪：办公室礼仪准则

2、相处礼仪：与上司、同事、下属相处的礼仪  给下属下达任务的技巧

3、会议礼仪：座次安排、与会礼仪

4、通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪

5、上下楼梯礼仪

6、进出电梯礼仪

7、交通礼仪

课程收益

课程将从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，使企业员工能够轻松自如地掌握职场必备礼仪知识，并运用到日常工作和交往中，从而有效提升自己的工作含金量。

适用对象

公司全体员工

课程形式

公司全体员工

培训时间

，随到随学，常年招生

培训地点

上门培训

备注：

如有疑问，可联系客服详细咨询具体学习时间，学习方式及课程价格等相关信息。