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深圳易聆科信息技术
易聆科培训学院由深圳市易聆科信息技术有限公司发起设立，是面向企业信息安全人员及IT从业人员的专业培训机构。易聆科培训事业近年来发展迅速，已与公司同步在全国重点城市设立培训机构。全国服务网络日趋成熟。
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1.1课程介绍
ITIL游戏沙盘演练课程根据ITIL（ITSM）V3的管理方式来建立，介绍ITIL的原则、核心元素和ITIL的佳实践方法，介绍如何从IT生命周期渗透出来的ITIL核心佳服务管理方向。
课程使用互动方法教授，结合演讲、小组讨论、经验分享再加上模仿遊戏。模仿游戏采取华尔街企业模仿遊戏形式，加深参加者对ITIL的认知，更深刻理解在实践中 ITIL怎样改进 IT服务。通过多回合的华尔街企对模仿遊戏，参加者不断地改进他们的表现，使得参加者明白只懂ITIL 原则是远远不足够的。通过模仿遊戏的实战，使参加者明白怎样真正去改善IT服务。
1.2培训收益
了解ITIL V3主要过程、关系和挑战
了解形成ITIL v3的核心：服务生命周期
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
了解ITIL过程怎样对组织作出贡献
掌握ITIL的佳实践方法及改善IT服务
1.3培训特色
充分互动研讨
理论指导实践
采取华尔街企业模仿遊戏形式
提供精选学习资料和考试资料
1.4课程大纲
介绍ITIL的佳的实践方法、服务生命周期、服务操作（包括事件管理和服务桌）、服务转折（包括服务管理），华尔街企业模仿遊戏回
服务策略（包括战略、服务股份单和服务编目的主要活动）。华尔街企业模仿遊戏第二回
服务设计（包括服务设计、服务水准管理和4Ps：人，过程，产品，伙伴）。华尔街企业模仿遊戏第三回
连续的服务改善（包括7步改善流程、Deming周期和CSI模型）
1.5培训对象
IT技术/运维人员
IT经理和IT项目管理人员；
IT咨询顾问
1.6培训课时
3+N天
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学员点评
100%满意度
综合5.0分
环境 : 5.0师资 : 5.0教学 : 5.0
李*骏
5.0分（环境:5.0师资:5.0教学:5.0）
之前有参加过易聆科的ITIL V3认证培训，老师讲的不错，一次通过。这次特意请假（公司也比较支持滴）参加游戏沙盘演练，现场进行角色体验，很紧张也很刺激，印象深刻！对工作很有帮助和启发！
2013-09-23
g*9
工作发展的需要，急需取得CISP认证，经同事介绍，抱着试试的心态参加了易聆科CISP公开课，培训中认识了不少信安牛人，相互交流，共同切磋，经过老师梳理，习题演练，疑难点解答，对课程要点有了清晰的认识。培训完直接参加考试，没想到顺利通过！
2013-09-29
g*b
一周前公司请易聆科做的内训，30多人参加。讲的还行，案例很丰富， 有〈乱世英雄〉《火焰山》《智慧之光》《恐怖》《灾难》……培训完最大的收获是同事之间用暗语（案例中相关话语）对话，没人不明白的。郁闷的是实际工作与理想还是有差距，希望领导多支持支持IT们……。
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学员点评
100%满意度
深圳易聆科信息技术
综合
环境 : 5.0师资 : 5.0教学 : 5.0
李*骏
私信AT（环境:5.0师资:5.0教学:5.0）
之前有参加过易聆科的ITIL V3认证培训，老师讲的不错，一次通过。这次特意请假（公司也比较支持滴）参加游戏沙盘演练，现场进行角色体验，很紧张也很刺激，印象深刻！对工作很有帮助和启发！
2013-09-23
g*9
私信AT（环境:5.0师资:5.0教学:5.0）
工作发展的需要，急需取得CISP认证，经同事介绍，抱着试试的心态参加了易聆科CISP公开课，培训中认识了不少信安牛人，相互交流，共同切磋，经过老师梳理，习题演练，疑难点解答，对课程要点有了清晰的认识。培训完直接参加考试，没想到顺利通过！
2013-09-29
g*b
私信AT（环境:5.0师资:5.0教学:5.0）
一周前公司请易聆科做的内训，30多人参加。讲的还行，案例很丰富， 有〈乱世英雄〉《火焰山》《智慧之光》《恐怖》《灾难》……培训完最大的收获是同事之间用暗语（案例中相关话语）对话，没人不明白的。郁闷的是实际工作与理想还是有差距，希望领导多支持支持IT们……。
2013-09-23