深圳家政服务技能培训班

【课程背景】

现在劳动部门明文规定各行各业上岗人员都需要培训后持证上岗，所以家政服务人员也不能例外，是需要培训后持证上岗的。因为在进入家庭服务时可能会因为用户需求的不同我们所服务的项目也有所不同，而大多数服务人员是从来没做过家政行业的，她们自身具备的技能不够完善，会导致到用户家后工作不能顺利的进行下去，频频更换用户会让家政服务员自信心受挫，工作起来压力增加。所以经过系统培训过的家政服务员，在掌握了其工作技能后，自信心大增，工作起来也会轻松快乐。

【行业前景】

家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

【就业方向】

家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。

【课程内容】

第 一章、概述【理论】

一、家政服务员内容与方式

1、家政服务工作主要内容2、家政服务的方式

二、家政服务员任职要求

1、从业心理准备2、职业道德要求3、遵纪守法4、尊重雇主、忠厚诚实、不舍家私

家政服务员上岗须知

三、家政从业常识

礼貌礼仪

1、仪容仪表2、礼貌礼节3、礼仪4、体态5、如何处理服务关系6、处理好与雇主之间的关系

四、安全知识

1家庭防火、时刻注意2、家庭防盗、提高警惕3、正确使用家用电器、燃气灶具4、灭火方法5、逃生自救常识6、煤气中毒的急救措施7、紧急呼救基本知识8、自我安全意识与自我防范9、家庭意外情况的处理

第二章、家务工作技能

家用电器的使用及保养

1、冰箱2、电视机和电脑3、电饭煲4、微波炉5、电磁炉6、吸尘器7、洗衣机8、消毒柜9、空调10、电热水器11、豆浆机12、榨汁机

二、家庭清洁卫生

1、客厅的清洁2、厨房保洁3、卫生间清洁4、卧室的清洁

三、衣物洗涤与收藏

1、洗涤步骤和质量标准2、不同衣物的洗涤方法3、清除衣物污渍4、晾晒衣物的技巧5、服装的熨烫6、衣物的收藏

四、主食的制作1、煮米饭2、做馒头与蒸包子3、煮面条4、包饺子和煮饺子

五、家庭菜肴制作

1、初步加工2、刀法3、配菜4、热菜与凉菜的制作5、煲汤技巧

六、老人陪护

1、老人饮食照顾2、照顾老人睡眠3、与老人和睦相处

七、婴幼儿护理

1饮食护理2、照料婴幼儿穿脱衣服3、照顾婴幼儿清洗4、照料婴幼儿大小便5、照料婴幼儿睡眠6、正确的包裹、抱放婴幼儿7、照料婴幼儿活动8、婴幼儿异常的发现与应对9、婴幼儿的教育

八、孕妇护理

1、孕妇的生理特点及护理2、孕妇常见症状及护理3、住院前的准备

九、产妇护理

1、调节产妇室内环境2、产妇清洁护理内容及措施3、产妇衣着、被褥4、产妇乳房护理5、产妇营养

【师资力量】

李老师

从事家政职业培训和管理16年，从事临床护理经验19年。

专业特长：新生儿及产妇护理、老人护理及常见病，具有丰富临床护理经验 。

师资证明：教师资格证、高级催乳师讲师、高级育婴师讲师、高级月嫂讲师、高级养老护理讲师、国家育婴师、养老护理考评员。

朱老师

2013年进入家政行业，本科学历。

2015年获得广东省养老护理二级技师证、深圳市养老护理员证、中级养老护理员证、高级催乳师证；

2017年获得深圳职业教育优秀教师证、日式家政师资、深圳市高级月嫂证、职业教育师资证；

2018年获得育婴师考评员证；

2015年和2019年获得广东省养老护理大赛三等奖。

【教学场景】

【机构简介】

家赞隶属于家赞（深圳）家政服务有限公司。2019年，一帮拥有互联网思维的年轻人，创立了这家互联网家政公司。

家赞致力于利用互联网工具，凭借脚踏实地的服务，打造中国式家庭服务龙头企业。提升中国家庭的品质生活是我们的神圣使命！

【教学优势】

1、利用互联网优化家政服务体验。

家赞借助互联网引领家政从业人员学会“现代化服务“，打破传统家庭服务“小而陋”的格局，颠覆了小家政概念。

2、线上线下整合，节约沟通成本。

家赞极大地优化了雇主的找人体验，线上找人、线下服务、线上支付——雇主与家政从业人员之间形成完美闭环。家政从业人员根据雇主需求“接单”，节约沟通成本，优化人力资源。同时家赞提供的专业教学培训，能为输送高素质家政服务人才提供有力的**。

【机构环境】