南京家庭服务业职业经理人课程

【课程内容】

第 一天：

上午：经营管理：

家庭服务业企业介绍；家庭服务业基础文化；家庭服务业组织架构

下午：经营管理：

家庭服务业管理原则；家庭服务业与基本法；家庭服务业品牌优势

第二天：

上午：招生教学：

了解母婴行业五大看点；招生招聘流程；资源如何转化；培训模式与标准；考核与管理

下午：模拟演示：

招生；招聘；教学；教务；教研实操练习；管理附件讲解

第三天：

上午：营销管理：

竞争市场如何获客引流；业务裂变S2，B2C；营销高手的由来；店面运营管理

下午：模拟演示：客户成功签约案例模拟；客户疑难投诉案例模拟；业务附件讲解

第四天：

上午：推广管理：

推广重要性推广策略；如何应对市场周期性变化的推广；百度推广操作；自媒体运营

下午：风控管理：

企业风险的由来；如何避免风险；如何分散或转移风险；风控管理对企业的重要性

第五天：

上午：现场：

进入招生+招聘部门实习(招生主管一对一演练)

下午：实习：进入教学+教务+教研部门实习(培训主任+专业老师一对一演练)

第六天：

上午：现场：

进入客户签约部门(业务经理一对一演练)

下午：实习：

进入客户售后部门(客户服经理一对一演练)

第七天：

上午：复习：

结论6天学习，复习考试重点(理论+实操)

下午：

考核：模拟式考核、问答式考核、演讲式考核。

【教学现场】

【教学优势】

双认证体系：

省人社职业鉴定（省家协）考核站（面向员工）、CCAA中国认证认可协会服务认证审查运营服务中心（面向企业）。利用双认证体系，对政府补贴项目、对企业与员工的服务标准化建设等有较强的推动作用

双轨服务体系：

本企业具有较强一线的服务团队与服务能力，实现真正的培训与就业安排一条龙服务，丰富的一线经验的培训师对高质量培训与吸引学员至关重要

全品类运营：

生活服务的全品类培训与运营，不仅对招生相互促进，也对服务商能力与覆盖的快速拓展在一定的区域起到促进作用

战略合作：

全国前20位的地产物业公司，已与12个签订战略合作，覆盖南京300多个高端小区形成战略合作，京东、国美、五八等新零售企业的无缝对接，对在其它城市的复制有较好基础；月订单量3000个左右。

精准定位：

精品服务商的定位，在获客与服务执行上与物业和平台资源共享，打造优质服务体系

【机构环境】

【机构介绍】

培训+就业才是硬道理

东方育培训，国家质量培训中心/国培认证服务中心；江苏省人社职业鉴定考核站；妇联-东方育家庭服务中心；京东-京匠师培训学院

符合条件的，参加职业鉴定考试可以领取补贴1000-2600元

属于妇联和京东下属企业，1000平米培训场地，师资力量雄厚。做行业正规，高品质是我们的经营理念；技能培训+就业安置是我们的特色；

培训科目设置：收纳整理师、健康照护师、母婴护理师（月嫂）育婴师（育儿嫂）、保育员、养老护理员、家政服务员、营养餐制作、家电清洗、软装清洗、家电安装与维修

培训补贴项目/职业认定科目：保育员、育婴师、家政服务员（母婴护理、家务服务、家庭照护、收纳整理）、养老护理员、中、西餐、面点师；

【学员风采】

【师资介绍】

陈荣秀

职业规划师；家政服务员讲师；长三角金 牌家政服务员。

姜劲松

东方培育训练学校校长；家人生活新家政董事；CCAA服务认证审查员；江苏省家政职业大赛裁判长；养老与病患护理专业委员会组长。