服务礼仪培训专家刘奕敏

讲师名称： 刘奕敏

讲师驻地： 上海 服务礼仪培训专家

培训领域： 形象礼仪 客户服务 职业素养

授课类型： 幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练

讲师简介

服务礼仪培训专家，客户服务培训专家；2010上海世博会场馆特聘礼仪培训师;国家注册企业培训师；英国伦敦行业协会C&G高级国际培训师；多家培训咨询机构特聘礼仪/客户服务培训师及礼仪顾问。

【个人经历】

服务礼仪培训专家、客户服务培训专家；曾担任新加坡航空公司空中乘务员及培训专员，有多年海外工作经验及生活经验。

系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象、客户服务的各项培训。礼仪功底扎实，自身形象气质完美，培训动作、语言、姿态标准规范。在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务、服务技巧提升等方面有独特的见解和培训方法。

长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。具备较强的独立开发课件和项目的能力。

【主讲课程】

主讲课程：

微笑服务礼仪|职业形象塑造与优质服务礼|银行柜面服务礼仪与营销技|大堂经理服务技能提升|银行客户经理商务礼仪|十全十美商务礼仪|职业礼仪与卓越服务

授课风格：

幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练

服务客户：

【培训经历】

2010上海世博会石油馆特聘礼仪培训师

2009广汽本田全国销售精英大赛礼仪指导与礼仪培训师

2009上海汽车全国销售精英大赛决赛礼仪培训师

2010广汽本田全国售后服务大赛半决赛与决赛礼仪指导与礼仪培训师

世博会石油馆

广汽本田、广汽丰田、梅赛德斯奔驰、上海汽车；

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