开设自己的美容院

在人们的传统观念中，美容一向与理发行业更为接近,但随典 人们生活质量的提高，近年来,美容美发行业就像健身浴一样渐渐 脱离人们日常生活事务的范畴，而加人了越来越多的享乐性内容， 成为人们在工作之余消除疲惫、享受情趣、愉悦身心的方式之一。 现代人在美容院中所得到的远远不只是清洗、修理头发和淸洁面 部，更多的是得到专业的头部按摩〈有些美容院还提供全身按摩 服务〉，用专业仪器和护肤品进行面部皮肤的护理和美化，请专业 美容师进行发型甚至是整体形象的设计和美化。这一切都能使人 们得到完全的放松和享受,同时,美的皮肤，美的发型,直至美的形 象能够给人平添一份自信。

女性对自身美的追求，在任何时代都不会过时，而且这种意识 今后会越来越强烈。开一家美容美发院,从事“美的风姿、美的肌 肤”的行业，也会给自己带来创业的乐趣。

怎样开设自己的美容院呢？

一、开业筹备

高档的美容院应包括四个部分。第一部分是宾客接待区域， 这里除了设置沙发,提供刊物阅读，为等候的客人提供服务外,还 应设专人为客人提供发型、形象设计,皮肤类型鉴定，皮肤护理等 咨询服务。第二部分是美发区域，所有设施设备的配备应该大 限度地方便客人，如尽景减少客人的移动、转身，使客人能方便地 看到自己发型的各个侧面，尽童避免碎发、喷雾等给客人带来不 适。另外，还应提高李乐度,如配备高级音响设备，营造轻松浪漫

的气氛。第三部分是皮肤护理区域,包括包厢和大房间，内置按摩 床、蒸汽发生器、电子理疗仪等各种皮肤护理设备。第四部分是医 学美容区域,即一个小型的美容手术室，这里必须由受过专门医学 训练的医师主持，手术室必须有除菌设备，为客人提供各种美容手 术服务。

应当注意的是，尽管美容院的四个组成部分功能不同,设施设 备要求也不同，但由于这些服务都与人的皮肤直接接触，因此有一些设备是每个区域必备的，如红外线消毒箱、高温毛巾消毐箱和微 波炉等消毒、除菌设备，所有与客人皮肤相接触的用品都必须消毒。

二、运营管理

运营管理上应采取小部门式模块管理,即将美容院四个部分划成四个小部门,分别管理,统一规划。

另外,美容院的收费可按项9收费。皮肤护理等具有定期性 质的服务可以售月卡或年卡，即一次付清每月几次的费用，客人持 卡享受不定日期而規定次数的服务。由于这样的付费方式要求客 人预付钱款，通常比分次收费要优惠许多。

在这类服务业中,工作人员的服务态度是尤其重要的。工作 人员一定要学会“微笑”服务，学会耐心接待每一位客人。

美容美发质量是一家美容美发院生意兴隆的根源，这就要求 有技艺髙超的美发美容师。

美容美发师的日常丁作是在造型上运用良好的审美眼光和灵 巧的双手，能根据顾客的年龄、相貌特征、体型、肤色、气质等方面 的特征为顾客设计和做出相应的发型，运用化学、医学的手段或现 代化的技术和工具，根据顾客的意愿和自己的审美设计对頋客进 行五官美容处理。

同时,亦应根据经营状况选择不同专业和不同档次的美容美发师，这样可以满足不同经济层次的顾客需求。

三、什么人适合开美容美发店

美容美发业由于资本+需要太雄厚，所以使许多有“自我肯 定”冲动的人，都纷纷选择美容美发进行创业。大凡创业开店的 人，基本上可以分为两种类型：

1.感性型

此类型多为右脑发达感性用事型，用理想架构一个自己的天 堂,在人际风格上有独特的价值体系。

2.理想型：此类型又分为两种

（1）水到渠成型一事业技能在身，可能是科班出身，更多的是 学徒出身，从基层做起，经历丰富，实力不容忽视。

（2）看、听、想型一这种属于想法很好的类型，但在执行上易 反复,对于情报的收集却较为完整。

不论哪一类型的创业者，全都投资在机会上，而机会又只给那 些有准备的人，所有美容美发之准创业者，首先应做好以下调查：

①人潮流录统计;②车流量统计;③是否交通枢纽;④区域消费层；

⑤马路的大小;⑥附近店铺的档次。

对以上六点进行详细的调査后，开店的流程也不可忽视。

1.选择搭档

不论创业的过程是轻松，还是艰辛,所有创业者都必须具备以下条件（1）要有健康的身体;（2）要有无怨无悔投人竞争市场的心理准备；（3）要选准奋斗的方向；（4）要对社会有贡献,让自己有成就感；（5）要时时接受新资讯、新观念。

另外很重要的一项是选择合伙人，在此为你选择搭档提供参考意见：

（1）互补型一有钱出钱，有力出力（专业能力）

（2）有良好的EQ,人际关系丰富。

（3）吃苦耐劳，意志坚定。

（4）理念相同，能协调沟通。

（5）处事充满自信，懂得互谅与包容。

（6）利润分配明确。

（7）责、权分明一职责明确，所有权及经营权要划分淸楚。

（8）身强力壮，搭档不宜过多。

（9）先小人后君子，立下合作细则等。

2.健康管理

创业者易产生身心失衡症。创业之初，顾客原因、内部管理 原因都会使主脑陷人“事必躬亲”的局面，长此疲劳工作，责任感 过重，而又不肯授权,与员工缺乏沟通，自然就会烦躁，再加上工作 时间过长，缺少运动休息势必身心失衡。所以,具备健康的梢神状 态,用健康的管理手法才是明智的。

（1）提髙效能。美容美发业是技术性很强的行业，因此要注 重人的管理。关于如何提离人的工作热情和积极性,应该从“三 效”方面来着手解决这个问题。“三效”即效能、效率、效果，亦即我们首先选好工作的目标，然后想方设法用佳途径去达成既定 的目标，用大的效能与高的效率达到佳的目标，这就是在管 理过程中的追求目标。

（2）因势利导。在美容院或发廊的经营上，因材施教是培训人才的手段,因势利导是心理辅助的要领。其实，在任何企业里， 迄今还没有一套固定的管理模式或制度。经营发廊时,如果你囫 囵吞枣地移植来使用，可能未蒙其利却受其害了。

后,提几点建议,创业者们可以去尝试一下。

（1）让员工、部属参与讨论工作的现状问题,并且要求提出解

决之道。

（2）常常谈心,发挥员工潜能，引导员工就发型设计、如何增加顾客、提升服务质量等问题提出想法,互相交流。

（3）在店内员工休息的醒目位置，设置一块白板，专为员工提 好点子”使用，每月还要进行表扬活动。