《美容院服务规范》新闻发布

5月29日，《美容院服务规范》新闻发布会在京西宾馆举行，该规范由全国工商联美容化妆品业商会起草。商务部正式发布。商务部司长、处长、工信部司长、全国工商联部长、全国工商联美容化妆品业商会马会长、商会副会长翁子婷、郭东、袁奇、何毅彬、程朝晖、刘佟等，商会的各级会员，以及央视《朝闻天下》新闻栏目、新京报、央视网时尚台、新浪网等媒体参加了此次会议。会上，商务部有关领导对规范的实施进行了公布和部署。收到参会的各级会员的一致认可。

京西《标准》领导解读摘要:

国家商务部商贸服务司副司长王惠英:

一、以标题发布为契机、推动美业发展。

二、针对行业部分不诚信、推动行业自律。

三、规范经营、实现行业价值。

四、不以利大而妄为、不以利小而不为。

五、坚持持证上岗，明确法人责任。

六、服务延伸到哪里、标准推广到哪里。

七、落实推标、贯标、检查、评比。

八、《美业商会认真贯彻标准的倡议书》应得到业内积极响应、以优质企业为龙头、带动其他企业、营造比学赶帮的氛围、提升行业正能量。

九、自觉接受舆论监督。

国家工信部消费品工业司副司长高延敏:

标准出台众望所归、要正确运用和掌握、大美容院起带头作用、规范美容市场、全面提高服务质量、注重服务标准、扩大品牌影响。

国家商务部服务贸易司梁兆山处长的解读共分八个部分:

一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服务。

二、对美容院环境标准的要求。

三、对美容院服务内容的定位:面部、美体、spA、塑身。

四、对经营场所的要求。

五、对服务用品、设施、设备的要求。

六、对服务流程的要求。

七、对从业人员的要求、特别强调持证上岗，管理人员，技术人员要有国家资质、要有专业知识、要有皮肤判断能力。

八、对经营管理的五个要求:

A、遵法诚信、

B、客人要有知情权、质量、价格要经客人确认再操作。

c、保护客人隐私。

d、规范储值卡发放。

e、建立客人回访和质量跟踪。

全国工商联美容化妆品商会会长马娅向全国美业发表认真贯彻《美容院服务规范》行业标准、深入开展优质服务活动倡议书！

中心内容如下:

牢固树立优质服务四点意识、积极开展优质服务四项内容、坚决做到四个诚信、努力实现一个方向。

具体行动方案:

建立宣标、贯标平台:自查、抽查、展示、评估、树立一批典型。

全国工商联美容化妆品商会中华美业标准化管理推行专业委员会主任黄乙晴:

标准是统一的要求、是规范市场的依据、是让消费者辩别的依据、是质量认证的依据、是美业交流的共同语言、美标将在2013年做十次推广会、两次大型论谈、重点扶持一百家企业、积极推动美业标准化、规范化、产业化。 ?