深圳电商客服培训一般学多久？学费贵吗

导读：进入互联网+时代后，我们什么越来越多的朋友都把自己的店铺搬到网站上。在网店竞争十分激烈的市场，为了得到顾客的青睐，除了**商品质量外，网店客服的服务质量，也是其中一个很重要的影响因素。好学校培训网站上，近期也非常多的学员在搜索电商客服相关课程。小编也收到了不少学员的求学留言，大部分的学员都希望小编能介绍一下学费和课时安排。来自深圳的几位朋友，特意致电小编，希望小编能推荐一家比较好的培训学校，为此，小编今天特意整理了一份深圳合心众电商培训学院网店客服培训课程介绍，供大家参考。

——你能学到什么

了解平台规则、千牛的使用、关联推荐、接待沟通、维权纠纷、订单催付、查单查件、信息收集提升转化率等……

1、电商客服的核心

-电商客服类型

-客服的发展方向

-电商客服重要作用与意义

-客服应具备平台基本内容

2、客服的考核与类型分析解决措施

-客服考核制

-售前考核

-售后考核

-数据查看软件：赤兔

-客户类型分析

-客户类型解决措施

-客服必备的能力

3、售前技巧

-售前技巧

-砍价应对技巧

-提高转化技巧

-提高客单价

-提高关联销售

-提高品牌店铺宣传

-时间控制技巧

-跟踪未成交客户

-催付技巧

-说服客户技巧

-查件技巧

4、售后技巧

-售后处理流程技巧

-常见售后解决技巧

-未按约定时间发货，缺货

-库存问题（库存不够）

-色差，尺寸问题

-质量问题

5、CRM客户维护技巧

-模拟售前售后对话

-演练售前对话

-演练售后对话

-CRM

-已成交客户

-拍下未付款客户

-已成交客户

-退货退款客户

-客服总结

——课程学习时间

业余、周未、全日、私人定制等，课时参考学员们报读的班型，学习周期一般在1个月到3个月之间。

——收费标准

深圳合心众电商培训学院学费参考学员们报读项目、入学基础、学习目标、班型、课时等参数，学费从1500元到6800元不等，团报课程还能享受低价**。

——您能胜任的高薪职位

淘宝客服天猫客服阿里巴巴客服

——为什么要选择我们

合心众教育培训是合心众网络科技有限公司旗下的高端牌，专注于企业内训和电商培训服务，有实践经验丰富的师资团队和完整的教育设备。

合心众教育培训的课程体系以实用为导向，开设的课程有：淘宝美工班，运营推广班（包含百度SEO/SEM，微信公众号运营，阿里B2B平台，淘宝天猫运营等），商业摄影班，电商客服班，利用多媒体教学，由浅入深适用不同需求的学员。针对学员不同的学习时间，有业余，周末，全日，私人定制等上课模式。