深圳多喜娃母婴职业培训学校月嫂学员心声

导读：每位月嫂的背后都有自己的一些小故事，或冷或暖，为了倾听她们的心声，了解她们从事月嫂职业后的喜怒哀乐，多喜娃母婴职业培训学校特设月嫂心声专栏，每周为您讲述多喜娃培训学校月嫂学员的真实故事！

本期主人公

刘姐，江西人，多喜娃二星级月嫂，90后年轻月嫂的代表。原本在一家三甲医院做护士，后改行成了一名月嫂。

在老月嫂更吃香的情况下，年纪小、体型小的她，如何改变客户的刻板印象？并让接待过的家庭都对她赞不绝口？今天，让我们来跟着刘姐一起探讨，年轻月嫂在行业中的发展前景吧！

真实采访现场

1、舍弃“铁饭碗”护士工作，加入月嫂行业

小喜：刘姐您好！听说您之前是做护士的，是长辈眼里的“铁饭碗”，为何您会想转行呢？

刘姐：以前我在东莞三甲医院做护士，结婚后随老公来深圳发展，因为学历原因进不了大医院，后面综合考虑后决定做月嫂。做护士虽然社会地位高，比较受人尊重，但是工资比较低，而且也比较累。做月嫂比做护士要轻松一点，而且赚得也多一些。

（刘姐下单后客户赠送的红包）

小喜：于是您就开始做月嫂了吗？

刘姐：是的，我本身比较喜欢带小孩，加上以前有护理经验，学月嫂很容易上手。

（刘姐以前与护士姐妹的合影）

2、做好职业规划，改变家人观念

小喜：这么大的转变，家人态度是怎样呢？

刘姐：我老公一开始挺反对的，因为他怕我在客户家吃苦受累，也觉得护士的社会地位比较高。

（刘姐精心制作的月子餐）

我跟他说，护士确实听起来比较高端，但实际从业过的人都明白，这行工资不高，工作时间日夜颠倒，碰到粗鲁病人还得小心翼翼，生怕医闹，而且还要冒着被病毒感染的高风险。

我也没打算做一辈子月嫂，目前在积累上单经验，以及学习催乳和产康的知识后，未来打算转型做培训讲师或开店。

老公听了我的规划后，才终于支持我做月嫂。有好几个护士姐妹也挺看好月嫂行业，想着过几年转行。

（刘姐与某客户宝宝合影）

3、一技之长，走遍天下

小喜：原来护士行业也这么不容易，那您上完月嫂培训后，有什么感触呢？

刘姐：以前学医课堂以理论为主，很少有护理实操的机会，相反在月嫂培训课里，我们除了理论要严格考核，还要熟练全方面的护理操作技巧，再加上临床实习，真的会让你在短时间内学习到很多实用的东西。如果能灵活运用，受益的不只有宝妈、宝宝，还可以是自己跟家人，比如非常实用的按摩退烧。

（刘姐照顾的小宝在睡觉）

女性过了30岁，工作容易进入瓶颈期，如果想要一份安稳的工作，还是得有一门靠谱的技能。

小喜：是的，多点技能傍身不愁没钱赚。那姐姐觉得年轻月嫂会有市场吗？

刘姐：肯定的！以前人家喜欢请老月嫂，是因为那会没有专业培训，大家只能靠带娃积累的经验和工作年限来工作。而现代人讲究科学坐月子跟育儿，培训学校将这些优秀月嫂的经验整合，年轻人的接受、学习跟动手能力强，体力好，所以能快速上手，而且年轻月嫂有个最 大优势是和宝妈年龄接近，代沟小。

（刘姐与某宝妈、小宝合影）

4、公司接单和个人接单的区别

刘姐：月嫂跟其他正规服务行业一样，都是靠正当劳作获取合理报酬，相对高薪，所以急需用钱的姐妹可以入行。在公司接单的安全性较高，每位客户都是经过严格筛选来的，健康方面不用担心传染病，而且公司也会根据他们的需求来安排月嫂，我们也可以预先得知客户的健康和家庭状况，方便做准备。

（刘姐与某宝妈、小宝合影）

5、用实际行动来打消客户的质疑

小喜：姐姐在上单时，会有客户因为你比较年轻，就对你的能力产生质疑吗？

刘姐：确实有些宝妈会怕我太年轻，经验不足，我一般就会跟她们说，别看我这么年轻，我自己的2个小孩都是我亲手带大，都很健康。而且我受过专业的培训，如果在上单过程中出现任何问题，随时都可以把我换掉。

（刘姐照顾过的某客户家庭合影）

曾有一个戒备心很重的宝妈，在我刚到医院时，不准我碰她跟宝宝，要求我先拿出体检报告，还让她老公全程站在我身边，监督我的手法是否有问题。

宝妈爱子心切的心情我能理解，所以我就加倍用心去做护理。过了半天，宝妈终于对我产生信任感，还把短单续成长单。服务过的客户们对我都挺满意，有的宝妈这么评价我：虽然很年轻，但专业程度并不比高星级月嫂差！

（某客户给刘姐亲笔的感谢信）

小喜：真棒！那如果遇到客户坚持用偏方去解决宝宝问题时，您会怎么做呢？

刘姐：主要还是要跟家人沟通好，让他们相信我们是专业的，不当的做法应该婉言阻止，严重的情况下建议送医。

如果他们在充分沟通下依旧坚持自己的做法，那我们就需做好免责声明，跟客户确认接下来的治疗事项是客户自发的，并非我们的专业建议，若宝宝因治疗引发任何意外状况，皆与月嫂无关，由客户自行担责。

（刘姐与某客户的长辈合影）

所以无论月嫂做什么护理，都需提前跟客户打声招呼，哪怕只是小事，也要确保有“证人”知道。因为客户有时会不理解你的做法，比如宝宝吐奶弄脏衣服，你需要立即给他更衣却不提前说明，有些敏感型客户发现宝宝换新衣了，可能会怀疑你对宝宝做了不好的举动。

如果你能提前说明，他们反而会觉得你很用心、尽职地工作，这比闷声做事的月嫂更易获得欣赏跟认可。

（刘姐与某客户宝宝合影）

6、个人家庭观与经验干货分享

小喜：姐姐现在上单后，会不会觉得跟家人疏远了？

刘姐：曾经有人劝我，你这么年轻，还是乖乖在家多看紧点老公吧！我不认可，感情不是粘着对方就能长久，而是需要双方共同维护，家庭也是。如果彼此不能互相理解、沟通，即便每天在身边也“看不住”。所以我即使上单再忙，每天都会抽空跟老公、孩子视频聊天，下单后也会多陪家人。

（刘姐与某客户宝宝合影）

已婚女人要么顾家，要么重事业，很难两全。即使我老公的工资足以供养全家，我也不愿意做家庭主妇，如果女人没有经济来源，又不能与丈夫共同进步，长期失去“共同语言”对夫妻来说是很危险的。

小喜：讲得真好，姐姐有没有什么经验可以和新人分享一下吗？

刘姐：首先，一定要牢记公司的24小时流程表，很实用的，给你规范好各时间段的工作细项，让你形成系统的时间观念，遵循流程表做事，客户也会觉得你专业。还有随时观察宝妈跟宝宝的情况，及时记录月子日记。

（刘姐与某客户宝宝做早早教互动）

当客户家庭内部产生矛盾，一定不能当着家人的面劝说任何一方，这样容易被误解为你当众拆台，不给他面子。更明智的做法是在事发后，私底下找当事者单独沟通，缓解家庭气氛。

我在医院就遇过这样的例子，婆婆重男轻女，看到宝妈的二胎还是女儿，就不太乐意配合我们坐月子，而宝妈因为婆婆在一胎时因同样原因没帮忙照顾她，也有心结，就经常使唤婆婆帮忙。我看婆媳关系有点紧张，就私底下给两人分开做思想工作，不再为难对方。宝妈因此大夸我善解人意，所以姐妹们遇到同样问题也可以试下。