为了提升公司的服务质量和管理水平,改善教学环境、完善教学服务管理体系,实现客户满意度的大化,达闻培训中心于2013年下半年开始筹划ISO质量管理体系的认证,经过公司全体员工几个月的努力,终于2014年顺利通过认证公司审核,取得了ISO9001:2008质量管理体系认证证书。
ISO 9000是迄今为止世界上成熟的质量框架,目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9000不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。实施ISO9000国际质量管理体系标准已成为提高服务质量的基石,为提高组织的运作能力提供了有效的方法,并且有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
达闻培训中心通过了国际质量管理体系认证,这标志着公司的管理水平上了一个新的台阶,达到了国际化标准。通过推行ISO9000质量管理体系,不但提高了公司的质量意识,更重要的是质量管理体系的建立和实施规范了公司的管理,为公司的发展壮大提供了坚实的基础平台,达闻今后将以更高、更严的标准来要求自己,将持续改进的理念贯彻到工作中,并不断超越已达到的标准,为客户提供更好更完善的服务。达闻中心将站在学员的角度,保持以学员为中心,满足学员需求,真心实意的为学员服务。