英孚( 适合8-17岁)国际夏令营常见问题

CSR：****先生\小姐：您好!我是英孚教育海外游学部的X老师。英孚教育在全球做海外游学项目有48年了,本次给您致电是想请问您是否有想过今年暑假(寒假)送孩子到英国、美国、澳洲或加拿大参加游学课程呢?

客户：是的(转Q1)

不感兴趣或没时间(转兴趣提升)

兴趣提升：我们英孚在欧美很多国家都开设有海外语言中心，相信您的孩子可通过海外游学课程提高语言能力，认识世界各地的朋友，并尝试这种另类旅游和学习的方法。除语言课程外，我们提供寄住家庭或宿舍安排，并举办不同的活动供学生参加，请问您有时间到我们办公室咨询吗?

客户：可以 –(转Q1)

不感兴趣-(转结束语1)

Q1： **先生/小姐，请问您对哪一个国家游学有兴趣?

客户：### 如果对方能说出国家(转Q2)

如果不能说出国家，可说我们的办公室有很多资料帮您选择(转Q2)

不感兴趣 (转结束语1)

感兴趣(转Q2)

Q2：CSR:我们EF的办公地点就在人民广场，福州路666号金陵海欣大厦3楼，来福士广场旁边，我们的专业课程老师可以给您更多关于游学课程及世界各城市的选择介绍.如果您感觉对我们学校各个方面都还不错的话，再考虑报名学习。请问您方便直接到我们中心去了解一下吗?

客户：好吧/有时间再过去吧(转Q3)

没有(转结束语1)

Q3：CSR:那我们可以把地址电话和课程详情先发短信和邮件给您,请问方便留下您的手机号码和邮箱信息吗?

CSR：好的，**先生/小姐，后跟您确认一下：

拒绝(转结束语1)

结束语1：XX先生/小姐，不好意思打扰您了，再见!

结束语2：好的，**先生/小姐，我们的顾问会提前与您取得联系，感谢您对于此次活动的支持!祝您生活愉快，再见!

英孚教育卖点

1、 专注海外游学48年，有着丰富的经验，安全、专业、放心。

2、 英孚教育全球一站式服务。全球的学校和员工都是属于英孚教育，杜绝层层转包的担忧。

3、 游学的课程是英孚教育和剑桥联手研发的课程，经过了全球的学员认证，确保学习进步效果的。