英孚(16岁以上)国际假日营常见问题

CSR：****先生\小姐：您好!我是英孚教育海外游学部的X老师。请问您现在方便讲话么?英孚教育在全球做海外游学项目有48年了, 本次给您致电是想请问您是否有想过到海外参加成人游学课程呢?

客户：是的(转Q1)

不感兴趣或没时间(转兴趣提升)

兴趣提升：我们英孚教育在欧美等16个国家都开设有海外成人语言学习中心，相信您可通过海外游学课程提高语言能力，认识世界各地的朋友，轻松度假和学习两不误，并尝试这种时尚的年轻人喜爱的旅游方法。 除专业的语言课程外，我们还提供寄宿家庭(外国人家里)，国际学生公寓，学生宿舍或者合约酒店等多种住宿选择，并有专门老师每天安排不同的课外活动让学生参加，是一种越来越受欢迎的旅游或出国方式，请问您本周有时间到我们办公室和专业的游学顾问做一个面对面的免费咨询吗? 您可以先来了解一下。

客户：可以 –(转Q1)

不感兴趣-(转结束语1)

Q1： **先生/小姐，请问您对哪一个国家有学有兴趣?

客户：### 如果对方能说出国家(转Q2)

如果不能说出国家，可说我们的办公室有很多资料帮您选择(转Q2)

不感兴趣 (转结束语1)

感兴趣(转Q2)

Q2：CSR:我们EF的办公地点就在人民广场，福州路666号金陵海欣大厦3楼，来福士广场旁边，地铁过来也很方便的。 我们的专业课程顾问可以给您更多关于成人及专业人士的游学课程及世界各城市的选择介绍，如果您感觉对我们学校各个方面都还不错的话，再考虑出国学习。请问您方便直接到我们上海游学办公室去了解一下吗?

客户：好吧/有时间再过去吧(转Q3)

没有(转结束语1)

Q3：CSR: 那我们可以把地址电话和课程详情先发短信和邮件给您, 请问方便留下您的手机号码和邮箱信息吗? 让我们专业的顾问给您去电话。

CSR：好的，**先生/小姐，后跟您确认一下：

(记录)记录客户姓名 电话 邮件地址等——(转结束语2)

拒绝(转结束语1)

结束语1：XX先生/小姐，不好意思打扰您了，再见!

结束语2：好的，**先生/小姐，我们的顾问会提前与您取得联系，感谢您对于此次活动的支持!祝您生活愉快，再见!

成人海外游学课程其他常被问到的信息:

主要目的地国家有：美国/英国/新西兰/加拿大及欧洲各国。

职场专属校区有：芝加哥、曼彻斯特为25岁或以上“成人专属校园”

价格：每星期600美元(约合3700人民币)起，费、吃住。

出发时间：每周一出发。

课程长度：1星期到1年均可，学位有限，先到先得，很多学位已经或即将报满。

其他：可安排签证、接机、住宿、保险等。

游学体验中包含英语语言文化课程、海外舒适住宿、课外旅游等内容，让他们可以获得更多机会与年龄相仿及不同工作背景的同学一起学习语言，分享彼此的文化及兴趣。一边工作一边周游世界!

课程特色

·时间弹性：每周一开课

· 课程灵活：1周-52周自主选择

· 多元文化：同年龄、跨领域的各界人才

·国际小班：全球41个城市任意选择，每个学校单一国家学生平均不到10%，真正实现国际化小班学习

· 课外活动：如烹饪与红酒、冲浪、高尔夫球等等

·位置优越：学校皆处市中心，海边，著名景点等(旅行、购物、度假皆十分便捷)

·英孚一条龙服务：签证、保险、机票、 住宿、接机等全部为您贴心安排

EF成人游学项目的优势：专门为职场人士量身打造，随时出发，一人即可成团，比较旅行社更加经济实惠，相对自由度高。2周美国游学含往返机票，2万块不到。 签证通过率极高-95%以上。