四川芽宝母婴护理培训学校

【机构简介】

成都芽宝早产儿护理中心成立于2022年，位于成都、重庆、绵阳、天津等地，专注于提供早产儿高危儿护理，高端月嫂、早教育婴师等母婴护理服务，成立至今已服务上千家庭，是西南地区有口皆碑的母婴护理平台，以服务客户为导向，精细化标准化的服务流程深受好评。独创n+1移动月子中心服务模式，打造出了一批医、护、教相结合的服务团队，以一个团队服务一个家庭的多对一精细化服务流程，帮助更多妈妈解决备孕、孕期营养管理、产褥期护理、产后康复调理、育婴早教等问题。

【机构优势】

1、用人筛选上

公司秉承用专业治愈焦虑的理念。

在员工筛选上，所有顾问老师必须持证上岗，并且定期做技能考核，让顾客体验更专业更负责的售前、售后服务。

在月嫂筛选上，首先要求必须具备3年以上入户经验，所有月嫂，都是经过技能考核，背景调查，包括征信记录，犯罪记录，身份证和证书的调查。坚决不采用新人，通过对阿姨背景调查、实操技能考核、情商考核、性格测试、心理评估等全方位测评后严格评级，做到客户需求一对一精准匹配。

2、服务管理上

在服务标准上，公司采用自营平台式管理，严格制定阿姨分级标准和淘汰机制，全程上户监督，定期返岗学习，全方面提升服务人员水平。我们保证服务期内不满意时退还，24小时换人到岗。

对阿姨监管上主要分两个阶段：一是，客户服务口碑调查；所有的月嫂养护师在往期服务的客户中，都会跟踪回访，对服务态度和服务质量严格把关，对于无服务意识并且有客户投诉者将不再录用。二是，上户过程中的远程监督管理，月嫂在上户过程中，顾问老师定期回访客户和月嫂，做服务评估，月嫂工作日志以日计算发送至服务群，实时监督管理月嫂工作内容。

3、对团队服务的监管上

服务群必须做到3分钟响应，夜间值班的无缝服务品质。服务督导会定期回访，对服务群老师做服务评估，计入绩效考核，确保每位老师的服务质量。

4、月嫂匹配上

顾问老师对客户需求做全方位了解，立足客户真实需求，从月嫂技能、性格、综合素质等方面为客户做精准把控，从线上沟通到线下面试，每个环节做到实时反馈，根据客户需求的变化精准匹配适合自己的月嫂。

月嫂下户后，团队服务持续落地，产后康复指导师根据宝妈产后恢复情况安排产康服务；育婴师根据宝宝生长发育情况定期做早教指导和营养添加方案；儿科医生助手有问必答，实时解决宝宝突发状况；母乳指导师根据宝妈奶量，宝宝需求量来做喂养指导；整个服务团队不间断服务至宝宝3岁，不定时举办线下沙龙活动，真正做到价值超越价格！

并且提供三方保险，确保全家人及月嫂安全，避免家庭物品损坏。并且提供一年以内有效期的体检报告，检查项目包括甲乙丙肝、幽门螺旋杆菌、艾滋、梅毒，做到客户阿姨安心无忧。

【学员风采】