考拉妈妈母婴培训学校

【公司简介】

考拉妈妈源于创始人初为人母时坐月子和育儿的亲身感触，市场纷杂，要找到一个专业放心的好阿姨，并不轻松。如何搭建一个全透明的母婴服务平台，帮助阿姨更专业，让新手妈妈也能更加放心，是考拉开始的初心。
从心出发，多年来我们不断组建专业团队，搭建管理体系，完善标准化服务。2019年考拉妈妈接轨业内先进的“母婴护理/家庭育儿3.0模式”，布局母婴养育服务平台和专业培训2大版块，提供月嫂，育儿嫂，产后康复，考拉母婴养育学院，科学养育研究中心等5大体系服务，定位于专注母婴护理&家庭育儿的品质服务平台。
我们决心以透明化品控服务让妈妈放心，用科学专业培训为阿姨赋能！截至2020年底，考拉妈妈合作权威医院会所机构12家，平均每月上户家庭400+，累计服务20000+家庭，在册月嫂/育儿嫂2000+，为行业输送专业人才30000+。

【公司荣誉】

考拉妈妈通过政府招标，入驻并获得国家公立三甲医院——成都市妇女儿童中心医院LDR产房月嫂提供商

01、国际婴儿语言证书

02、EDuQ亲子安抚证书

03、家政服务信用平台认证企业

04、校企合作就业基地

05、3A级重服务守信用单位

06、3A级质量服务诚信单位

07、3A级重合同守信用单位

08、3A重质量守信用单位

09、3A诚信经营示范单位

10、3A级企业信用等级证书

11、3A级企业资信等级证书

12、中国诚信企业家证书

【学校环境】

【办学特色】

以帮助关怀为理念，专业实质性的帮助，以及人文增值的关怀为核心设计的透明服务体系

一、公正透明的认证体系

帮助阿姨自己看得清，客户信得过，告别模糊随口定

国定标准

国家标准为纲领，专业母婴机构医院护理服务内容相结合

我们以国家技术委员会颁发的2016年家政服务——母婴生活护理服务质量规范为依据，结合各大母婴机构服务标准，各大妇幼及儿童医院（公立，私立）护理要求，梳理出的标准化认证体系，既权威又落地。

建档与评估、入会培训与评估、岗前培训与评估、上户培训与服务期间支持、下户支持与后评估

五大流程

1、帮助月嫂\育儿嫂老师能力看的清，专业信得过，晋升有**

2、我们对每一位月嫂\育儿嫂老师提供全周期的专业评估与晋级培训。设计了针对月嫂\育儿嫂老师职业生涯的闭环体系，通过五大流程，确保月嫂育儿嫂老师在工作的各个阶段得到服务支持**。

3、通过“任职基本资格评估、个人素质评估、工作经验评估、工作技能评估、学习经验评估帮助月嫂育儿嫂老师找到自身优劣，认清晋升发展方向，在各个阶段得到科学的评估和适合的培训，让晋升更有**。

专业档案随心看

•平台帮你打造自己的“门面"，一直跟着你走

·一个真实专业的档案，就是阿姨专属的好门面”，是接单重要的初始印象。我们有专业的团队和后台软件帮助大家打造管理好自己的“好门面”，9项服务包括：

·基本信息记录（背景,健康，专业测评记录，星级，证书）

·定妆照拍摄

·培训记录（种类，时长，考核情况）

·上户服务记录

•个人签署真实性**书

·个人综合能力数据表

·视频介绍

·用户口碑评价

·上户相册

二、十五位专项老师

招生：职业规划师・职业宣讲及咨询

认证：认证老师・个人资料审核・收集录入

档案设计师・职业照拍摄・电子档案制作

培训老师・个人履历审核・理论实操认证

自培

职业规划师・课程邀约・课后跟踪回访

基础培训讲师・母婴护理・家庭育儿基础技能培训

晋升技能培训讲师・特色技能培训

专家导师团队・专业理念及技能提升指导

后勤老师・主要安排住宿・上岗物品等责任

派单

签单老师・客户邀约沟通・签约组织面试

派工老师・档期管理・上单前客户情况沟通・人工匹配・服务费结算

在岗支持

母婴护理指导师・家庭育儿指导师・母婴护理咨询・上门指导・专业指导解答

售后老师・投诉及纠纷处理・保险理赔处理

客服老师・定期专业知识分享・服务预期管理・客户服务期沟通协调・阿姨心理关怀

渠道专业指导老师・医院会所现场・疑难解答・现场指导

诉求沟通师・投诉以及申诉通道

三、全面的**体系

新手**计划

•新手可重复学习直到上单为止，期间不再产生任何费用。

公司提供大量合作的医院会所上单机会

渠道专业指导老师现场提供帮助与指导现场把控有**

长期学习计划

•长期提供形式多样的学习机会。

·根据阿姨实际情况，按需学习，随学随用，帮助阿姨不断进步、晋升。

服务**

“真朋友""真伙伴”平等尊重是有实际行动的。

考拉为阿姨设置专项投诉通道

阿姨学习及上岗期间投诉畅通，及时处理

风险**

•为阿姨和客户购买家政保额累计高达100万

家政人员商业睑保额，累计高达40万+雇主家庭及第三者保额，累计高达60万

保险类目

家政人员商业险保额累计高达20万、家政人员意外伤害医疗2万、工作期间猝死20万、意外事故的病假误工费80元/天，每次事故免赔3天后按180天为限

四、暖心务实的关怀体系

福利：线上/线下生日会生日礼物1份、节假日抽奖福利、月嫂团建活动（一季度一次）

关怀：物品寄存、收发快递、下单拥抱、拍照合影留念、住宿服务、月嫂超市、家庭慰问、月嫂故事汇

五、更广阔的职业发展体系

月子、育儿教练

月子教练专注于知识的教授而不是亲身的操作，通过育婴理论知识教导，翻转操作指导，心理疏导等方式，将宝宝、宝妈及其家人在坐月子期间，可能出现的问题，提前预防，及时处理，长期教导。

考拉员工

加入考拉妈妈大家庭，成为大家庭的一员，做众多月嫂育儿嫂伙伴的坚实后盾

学院讲师

成为考拉母婴养育学院的讲师，将自己的经验与专业知识传授给学员，孜孜不倦，育才成林。

合作伙伴

成为考拉妈妈的合作伙伴，与考拉妈妈在母婴行业携手前进，将爱与温暖和有品质的母婴服务传递给更多家庭。

【教师团队】

马小文

高级育婴讲师

健康管理师

高级小儿推拿师

导师简介：

熟知中医基础理论知识，小儿穴位及推拿手法，

基本疾病辨证配穴。，多家家政企业培训实操

经验，有着专业的独具特色的授课方式，深受

学员的喜爱！

刘腊梅

邓斯坦国际婴儿语言讲师、营养师、母婴养育指导师、国内大型儿童医院特邀授课导师

刘倩倩

母婴护理、催乳、早教优秀讲师

从事高端妇产临床护理多年

曾任上海爱的果实培训讲师

蒙氏早教证书、上海母婴护理证书

国家注册护师

国际泌乳顾问（IBCLC）90小时核心课程、催乳师证书、蒙氏早教证书、母婴护理证书、小儿推拿证书等

7年以上母婴行业经验，多家名企任教经验，擅长产褥期护理，新生儿护理、早教、乳房按摩经络疗法、开奶、乳腺疏通等

【学员风采】

【教学优势】

专业过硬的自培体系

“成体系学习，综合能力提升，从容接高单，更专业更自信，客户更满意”

自营考拉母婴养育学院

办学理念：

用科学严谨的理论+务实的实操带培体系为从业者赋能，让大家成为有尊严的专业服务者，提供更品质的母婴养育服务，用真诚实在的细节体贴关心阿姨，让更多家庭收获幸福生活。

培育目标：5爱从业者

·爱行业（爱宝宝，对行业充满信心，当成自己事业热爱，能挣钱）

·爱学习（坚信只有通过学习可以让自己不断成长）

·爱专业（不断磨练提升的专业，让自己更自信，过上好生活）

·爱挑战（工作不是一成不变的，挑战让自己更优秀）

·被大家所爱（成为受自己家庭，受大家尊敬并值得信赖的人，自我实现满足的人）