上海商务礼仪与职业形象培训班

【课程介绍】

本课程旨在帮助学员塑造良好的企业公众形象和个人形象，掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【适合对象】

想提升自己形象与礼仪的职场商务人士以及学生群体。

【课程内容】

一、礼仪与个人素养

1、礼仪的东西方起源史

2、礼仪与素养

3、礼仪与社会

二、职业形象塑造

1、形象是张名片

2、成功男士形象塑造：

“三个三”原则：西服的面料、颜色、款式要求

衬衫与西服的搭配

领带是男人的酒窝

细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包

3、优雅女士形象塑造：

服饰搭配

女士职业着装

女士饰品搭配

女士的化妆与修饰

4、魅力形体训练（站、行、坐、蹲训练）

5、好的形象从头开始（面容修饰）

三、社交礼仪

1、会面有“礼”：称呼、打招呼、名片与握手礼仪、介绍礼仪

2、“吃”出品味:中西餐礼仪

3、茶中有“道”：茶文化与奉茶礼仪

4、初识“酒”文化：酒桌礼仪与应酬

5、“赠”礼有心：商务馈赠与增进礼仪

四、商务礼仪

1、国际通用礼仪规范

2、如何运用好你的手势语（引领、递接、指示等）

3、商务拜访礼仪

4、商务接待礼仪

5、商务座次礼仪

6、乘坐交通工具的礼仪

7、办公室礼仪学（职场、邮件、电话、传真）

五、沟通礼仪

1、学会赞美

2、找到社交的话题

3、谈话聊天的“雷”区

4、让你的声音听起来更吸引人

六、总述

1、礼仪综述

2、提高修养，让礼仪发自于内心

【上课情景】

【师资介绍】

黄笑笑（主讲：沟通、礼仪、服务）

海纳川教育 高级讲师

中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会常务副主任

中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任

商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师及评委

Ctiy&Guilds《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师&评委

2019我是好讲师礼仪大赛总评委，总教练

2018我是好讲师大赛优秀评委

JCPI高级服务礼仪咨询师

上海培训协会常务理事

华东师范大学、上海大学特聘讲师

五维教练领导力授权讲师

美国六秒钟情商授权讲师

全脑沟通沙盘授权讲师

上海世博会培训师

国家注册一级人力资源管理师

上海培训协会2014十大推优讲师

职业教育杂志专栏作家

曾任企业培训总监、人力资源总监

黄老师拥有20年知名企业培训与管理经验，其中12年授课与管理、2年市场销售、6年专业人才测评与盘点经验，多年的企业人才培养与发展、国家 级接待培训等大型项目经验。2011年至今参与六省中国银行、中国电信、中国移动、上海电力、济华燃气等大型人才培养项目，2010年参加了上海世博会，2013、2014年上海汽车展等礼仪、服务培训工作，累计服务企业客户超过2000余家，培训学员超过30000人。2013年起，担任“国际注册高级礼仪培训师”专家评审，并负责认证辅导与主考工作，5年时间先后培养了4200多名专业礼仪培训师。黄老师还长期担任“高级服务礼仪咨询师”双证班和“人际沟通班”主讲导师。

刘奕敏（主讲：礼仪）

海纳川教育 高级讲师

中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任

中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任

City&Guilds国际认证《礼仪培训师》导师及评委

商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》导师及评委

2019我是好讲师礼仪大赛总决赛评委

全国人大会议中心礼仪培训师及顾问

2010上海世博会特聘礼仪培训师及顾问

上海交大、复旦大学、浙江大学等特聘礼仪讲师

广汽集团全国售后服务比赛礼仪指导与培训师

上汽集团全国销售精英大赛礼仪指导与培训师

苏宁集团礼仪大赛仪评委

美国正面管教协会认证双导师

中国儿童礼仪教育工作委员会  副会长

国家二级心理咨询师

樊登读书会 知识超市专栏特邀专家

【环境展示】

【学校介绍】

海纳川教育成立于2009年，是致力于从事师资认证和职场软实力的一家专业教育培训公司 ，总部位于上海，在全国各大核心城市，如北京、广州、深圳、西安、重庆、成都、武汉、福州 、乌鲁木齐等20座城市开设分支机构和课程。海纳川教育是礼仪培训师培训服务规范标准制定者，中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会礼仪教研部主任单位，中国成人教育 协会理事单位。公司获得了City&Guilds国际认证授权，获得了国培网&文促会培训中心双认证授权，同时获得了中商联商业职业技能鉴定中心认证授权。公司还是2019"我是好讲师"大赛礼仪培训师专场独 家承办机构，2020第五届全国 讲师推优大赛礼仪培训师专场独 家主办机构。公司每个月开展礼仪培训师、形体仪态师、形象管理师、职业培训师、西餐礼仪师、少儿礼仪师、演讲口才等公开课程，每年参训人数超过5000人。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。

作为礼仪形象培训的领军品牌，公司聚集了行业内顶 尖的专家和培训师，包括一些外籍知名培训讲师，如金正昆、纪亚飞、大森瞳（日本）、栗原道子（日本）、若林郁代（日本）、Dian a Mather(英国)、Morgan Lotterie(法国)、梁艳、黄啸、刘奕敏、张晶、赵艳萍、范一智等。 公司成为国内礼仪、形象、培训师领域的引领者。海纳川每年在全国各地开设超过50期的师资 培训，培养出来的礼仪讲师超过2万名，建立起全国最为强大的礼仪师资库，认证讲师遍布全国每个省份。

海纳川视自己的品牌和质量为自己的生命线，良好的教学效果使公司深受学员的好评。公司得到 了CCTV2、东方卫视、上海电视台、星尚电视台、中央人民广播电台、KBS电视台、《青年报》、《新民BELLA》、《 国际金融报》、《东方教育时报》、《新商报》、《经理日报》、东方网、人民网等50多家媒体 的报道和赞誉。 凭借“专业、专注和终身训练的平台”，海纳川还荣获网易“2018知名职业教育 品牌”，同时荣获新浪网“中国口碑影响力职业培训机构”，新华网“中国教育培训示范基地”荣誉 称号，荣获国家315放心消费诚信会员单位,荣获中国教育创新优秀教育课程，荣获新民晚报315 消费者维权日诚信单位。