IT服务管理（ITIL V3）培训

培训对象：

CIO 、信息主管、信息中心主任；

各级  IT 经理和  IT 项目经理；

IT 人员和  IT 咨询顾问；

有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。

课程形式：课堂讲授、讲义解析、情景模拟、实战互动演练

课程大纲：

课程收益：

通过该课程的学习，您将获得如下收益：

1、 学习国际先进的IT 服务管理理论，系统地掌握ITIL V3 的理念和方法

2、 借鉴其他企业的IT 服务管理佳实践成果，做参考性评估

3、 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系

4、 可参加ITIL V3 Foundation 国际专业认证考试

授课老师

1、鹿老师

厦门大学EMBA、PMP、Scrum Master、TOGAF认证企业架构师、微软认证讲师（MCT）、微软认证架构师（MCA）、微软中国VS.NET指定讲师/特约顾问。擅长企业信息化规划、IT项目管理、企业架构、需求开发与管理、软件工程技术、移动开发等技术在企业的实战应用。长期从事企业应用项目研发和管理工作，深谙企业信息化规划指导，为上百家企事业单位提供了软件研发与项目管理的技术培训和顾问服务，为中广核、黄埔海关、信诚人寿、中南空管局、艾默生、易方达基金等知名企业指定的IT顾问，现任中睿技术部总经理。

2、资质证书

PMP、Scrum Master、MCT、MCA、MCDBA

3、教学风格

注重因材施教，注重实际应用，在授课引入大量的实际开发经验。授课条理清晰，深入浅出，通过一个或多个实际案例贯穿整个课程，语言表达能力强;善于调动学员学习积极性;思维敏捷，可以根据学生的实际需求随即应变;说明问题耐心细致，受到学员一致好评。

4、工作经历

14年工作经验，9年IT培训与顾问经验；擅长技术；面向对象分析与设计；软件架构设计；IT项目管理；PMP项目管理；软件需求分析与管理；Scrum敏捷开发过程实践；WCF架构开发；VSTS与Scrum实现软件生命周期管理

5、主导研发或顾问服务项目经验

Hoffice.NET卫生信息平台

中南空管局设备集中监控系统

深圳城管局数字化城管系统

深圳福田卫生信息平台

中南空管局运维平台

东风柳汽企业信息门户系统

云南合作医疗管理系统(SaaS)

山东省流动人口智能管理系统

北京依棉集团三维试衣系统