广州TQM全面质量管理培训招生

培训背景

在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力。

近年来，TQM正日益受到各国领导人和广大企业家所重视的一门科学管理体系。从中央到地方，从政府到企业，各行各业都针对经济全球化迅速发展和“入世”所带来的机遇与挑战，对质量工作给予高度重视，为加强质量工作采取了企业、政府、社会齐抓共管，企业自律、市场竞争、政府监督“三管齐下”，明确地方政府在产品质量工作中的责任、“以法治国”、“质量兴国”等一系列措施来实现提高产品质量的总体水平。

培训对象

企事业质量管理部门经理、课长、主任、专员等负责人，及企业高层领导，工程、技术、生产等部门负责人及想提高全面质量管理专业能力的人士。

培训形式

公开课形式；均可企业内训

培训收益

本课程系统讲授了全面质量管理的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能，及将帮助参训学员人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。

培训讲师

吕晓明老师——非常道咨询培训机构咨询师、培训师；QC诊断师；TQM全面质量管理讲师；ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/TS16949/QC080000管理体系咨询师；广东省质量协会QC诊断师；“南粤之星”评委；广东省政府质量奖评审专家、质量奖评审专家。

培训内容

讲 质量管理发展历史概述

1. 引言

2．全面质量管理发展历史概述

3．世界范围内 TQM 的实施状况和代表

人物

4．TQM 八大原则

第二讲 全面质量管理原理

1．引言

2．TQM 的特点和关键

3．TQM 的思想基础和方法依据

4．全面质量管理的地位

第三讲 TQM 的任务和内容

1．TQM 的目标和任务

2．TQM 的过程和内容

第四讲 TQM 的管理基础工作（上）

1.引言

2．标准化工作

3．计量理化工作

4．质量信息工作

5．质量责任制

第五讲 TQM 的管理基础工作（下）

1．引言

2．质量培训工作

3．质量目标管理

4．看板管理

5．实验室管理

第六讲 全面质量管理成本管理

1．引言

2．质量成本项目设臵和分类

3．质量成本管理

4．全面质量成本管理

第七讲 TQM 的常用方法（上）

1．引言

2．排列图

3．因果分析法

4．对策表方法

5．分层法

6．相关图法

第八讲 TQM 的常用方法（下）

1.引言

2．统计分析表方法

3．直方图方法

4．工序能力指数

5．控制图

6．其他方法简介

第九讲 QC 小组和管理（上）

1．引言

2．我国的 QC 小组建设和管理现状

3．如何组建 QC 小组

4．QC 小组活动管理

第十讲 QC 小组和管理（下）

1．引言

2．QC 小组活动成果管理

3．QC 小组成果评审和激励

第十一讲 TQM 和产品可靠性控制与

管理

1. 引言

2．TQM 中的产品可靠性控制

3．制定产品可靠性方案

4．可靠性管理

第十二讲 全面质量管理应用演示

1．引言

2．案例演示

3．综合评价

教学环境

注意事项

1、本课程大纲可依大多数参训学员实际要求而调整，必突出本课程重点、难点，以实现公司增值、增

效为目的；老师在授课当中，实际讲授内容会高于大纲和教材，要求每个学员认真听课和做笔记。

2、授课讲师和听课人员，在授课时间内，请将手机调到振动状态或关闭，课堂上严禁接听电话；

3、授课当中的休息安排：上午一次，每次 15 分钟；下午二次，每次 10 分钟；

4、授课当中要求所有学员不要来回走动，有事或需要接听电话，请悄悄离开座位到外边办理或接听；

课堂纪律要求每个学员不迟到，不早退，有问题先举手提问或打招呼；

5、以上各条请各位学员认真执行，感谢大家配合和支持!

备注

学员食宿自理，外地学员如需住宿可帮助安排，费用自理。 如企业需培训人员多于15人，也可选派老师来贵司内训授课。欢迎您来电咨询具体开班情况。

颁发证书

参训学员学习结束后，经考试（全国统考试题）合格，颁发中国质量协会统一颁发并备案的《全面质量管理全国统考合格证书》。该证书全国通用，认可，并是企业申请（省）质量奖或（省）产品一项不可缺少的指标。

学员需提供3张一寸蓝底证件相片和身份证复印件一份，以便办理证书和备案。