上海汽车销售与管理培训体系

【课程对象】

汽车4S店全体员工，从事汽车行业培训的老师，希望深入学习汽车销售技巧的人士。
【课程简介】

汽车销售培训体系以汽车销售领域所有人员的职业素养、服务意识、沟通思维的构建为先导，从销售顾问的工作指导和销售经理的管理执行两大环节，全面塑造标准规范、流程科学、服务全面的销售团队。

【课程内容】

一、全员通识

汽车销售培训体系以汽车销售领域所有人员的职业素养、服务意识、沟通思维的构建为先导，从销售顾问的工作指导和销售经理的管理执行两大环节，全面塑造标准规范、流程科学、服务全面的销售团队。

1、素养：职业道德，职业意识，职业心态

2、服务：服务认知，服务技巧，服务意识

3、沟通：沟通基本原理与方法，沟通技巧，工作服务语言

二、销售顾问

销售顾问培训部分秉承“知其然”的技能培训理念，以科学的销售流程为主线，以品牌认知、汽车性能评价、市场发展为必备知识，以话术、谈判到位为必备技能，培养礼仪规范的、能把握不同类型消费者心理的汽车销售专家。

1、行业认知与品牌认知

2、岗位要求与职业规划

3、汽车销售服务礼仪

4、汽车销售流程

5、汽车消费心理

6、汽车性能评价与选购

7、汽车销售技巧与话术

三、销售经理

销售经理培训部分秉承“知其所以然”的素质培训理念，在法律法规、服务原理、礼仪文化等深层认知的基础上，培养谈判能力强、沟通效果好、执行效率高的销售业务专家和销售事务管理专家。并且，该部分培训课程还在深入了解品牌定位、市场发展、政策导向等内容的前提下，从战略层面进一步提高销售经理的营销水平与管理水平。

1、汽车销售行业相关法律法规

2、服务原理与礼仪文化

3、沟通能力与谈判技巧

4、汽车销售市场开发技巧

5、销售团队管理

【师资力量】

【合作机构】

迄今为止，已有众多家企业达成了合作关系，其中包括世界五百强企业、大型跨国集团、知名外资企业、大型民营企业、国际金融机构以及政府机关等各行各业领军力量，涵盖了制造、汽车、能源、化工、机械、医药、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于各个城市。