深圳采购与供应链全球沟通力发展课程

【课程背景】

近年来，随着中国经济日益走向国际化，作为国际运营为战略的部门之一，采购与供应链的专业人士对使用英语和其他业务伙伴进行有效商业沟通的能力越来越重视。但在这方面能力上，对比亚太其它的同业者，国内职业人士相关能力仍然有很大空间需要提高，《采购与供应链全球沟通力发展课程》采用跨文化交流情景式培训，旨在解决采购与供应链从业人员普遍存在的职业发展瓶颈。课程内容包含跨文化背景下采购与供应链经理人职业发展所需的商务英语沟通能力，文化认知，以及行业相关专业沟通能力的不同主题。该课程将由ILE美国具有相关职业背景的外教，通过互联网在线面授辅导，让你可以在繁忙之中灵活自由地安排课程的时间和内容，在为方便的时间和地点为你的职业进阶地充电加油！

【课程收益】

师资：美国商务背景教练案例教学，课程内容切合学员需求。

英语能力：提升商务英语水平，帮助采购经理人快速掌握全球职场通用商务英语用法和沟通惯例，建立专业职场形象。

文化思维：精进跨文化思维，深入理解西方社会商业思维碰撞和国际交往惯例。

提升效率：提升在典型情景下从事采购供应链相关专业工作时，需要使用英语表达和解决问题的能力，从而极大提升工作效率。

【培训对象】

采购与供应链相关职业人士

【课程模块】

模块: 全球商务环境中通用英语沟通技能

帮助采购供应链经理人在全球商务环境中高效和职业化地处理工作中常见问题，轻松提升绩效，在国际业务伙伴面前和公司内部（包括跨国老板面前）建立专业形象，成为无可争议的 Hi-Po (高潜）。

课程内容包括：召开会议，分配任务，强力问题，建议与指导，礼貌打断，确认与澄清，休闲话题，职场社交，表达Yes-No。

第二模块：采购供应链专业内容沟通技能

分步训练您在典型情景下从事采购供应链相关专业工作以及应用相关知识时，需要使用英语表达和解决问题的能力。

除了基本方法和技能外，这部分内容帮助精进您的跨文化思维方式，深入了解西方商业思维和国际交往惯例，更有效地与国际接轨，让你在跨国商业环境中从同业者中颖脱而出。

课程内容包括：供应商管理，与采购相关的团队沟通，谈判。

【学习内容】

模块一：全球商务环境通用英语沟通技能

学习目标：学会在全球商务场合下对供应链每日 工作内容相关的实用英语沟通技巧。

SC01 与国际供应商正式的电话沟通

SC02 向供应商了解信息

SC03 向供应商表示“是”与“否”

SC04 下订单沟通技能

SC05 提出投诉

SC06 处理投诉

SC07 发起会议

SC08 分配角色和任务

SC09 召开会议

SC10 电话演示

SC11 电话会议开场

SC12 推进电话会议

SC13 结束电话会议

SC14 有礼貌的打断

SC15 退出电话会议

SC16 澄清和确认信息

SC17 跟进处理

SC18 反馈信息

SC19 谈判

SC20 好消息和坏消息

SC21 祝贺和奖励

SC22 提出鼓励

SC23 提出预测

SC24 表现的衡量指标

SC25 描述风险

SC26 书面协议

SC27 有效的演讲技巧

SC28 好的沟通者

SC29 文化认知

SC30 欣赏和感谢

SC31 请求和提醒

SC32 直抒己见

SC33 更有效的社交

SC34 不同的沟通风格

SC35 搭建你的全球采购社交圈

SC36 缓和或强硬你的沟通信息

SC37 建议与指导

SC38 合作以及设定目标

SC39 全球文化认知

SC40 管理计划外的请求

SC41 关于风险的沟通

SC42 强烈的辩驳，有力地问题

SC43 满足需求并展示需求

SC44 说服他人

模块二：采购供应链专业内容沟通技能

管理供应商

学习目标：发展在寻找并维护供应商关系相对事务上的沟通能力，包括在谈判场合，讨论交付或进行投诉相关的英语通技巧。

SC45 交付与供应商

SC46 管理好的供应商

SC47 处理供应商的问题

SC48 寻找供应商

SC49 与供应商谈判

SC50 向供应商投诉

SC51 描述品牌

SC52 与供应商的小会谈

采购团队的沟通

学习目标：学习并练习与日常工作相关的有效沟通技巧，从团队间的沟通到参与销售相关的会议沟通等。SC53 有效的聆听

SC54 澄清信息

SC55 团队间的沟通

SC56 在线会议与演示

SC57 同意与不同意

SC58 有效的笔录

SC59 争议解决的途径SC60 开门见山

采购相关的谈判技巧

学习目标：通过练习不同谈判技巧的英语表达和思维的方式，来建立对英文场合下谈判沟通的理解和自信心。

SC61 立场或谈判

SC62 原则式的谈判

SC63 谈判的工具

SC64 客观标准

SC65 提供选择

SC66 立场与利益

SC67 谈判的不同形式

SC68 消解冲突

【教学师资】

王保华老师

曾任职Elcoteq公司，任亚太地区资源开发、供应链管理、供应商质量管理，及信息管理总监，负责管理Elcoteq分布在亚太地区的各公司相关职能部门的营运。曾调至Elcoteq集团任全球资源开发总监，负责领导和管理Elcoteq在全球个人通讯和家庭通讯领域的资源开发等工作,并于七月被正式任命为ElcoteQ集团总部副总裁，负责管理全球资源开发（Global Sourcing)。

•拥有多年丰富的管理经验，在加入Elcoteq之前，历任戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监、阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，并曾在施乐公司管理层任职长达十多年之久。王保华常在北京清华大学、上海复旦大学、上海大学讲授采购及供应链管理专题课程，曾应邀赴韩国高丽大学、台湾东吴大学讲学。 2005年应邀赴新加坡担任2005年度采购论坛主持人