联合打造顶级电商园区

金秋十月，正值收获之季。松江电子商务园区电商团训班于10月18日圆满落幕。

松江电子商务园区为了打造松江区内大的顶级电商园区，园区管委特组织各淘宝卖家、天猫商家、EBAY卖家、网商、电商、信息服务等入驻公司，由园区内各公司选派优秀员工56名，集中在松江开放大学校园内，分成淘宝运营班、淘宝客服班、淘宝美工班三个专业实训班，委托我院分别负责培训，为此我院特派具有多年实战经验的夏老师、凌老师、韩老师三位金牌培训师，对他们进行了为期四天的精心实训，及时解决了各公司专业人才素质提升及专业团队的打造。

运营班主要学习爆款群的打造、数据化营销技巧、店铺引流实战玩法三个技能模块，让学员了解打造爆款群的必要性和实际操作的步骤，在电商运营中，对得出来的数据，通过数据及时调整直通车的价格，不浪费推广费；从日常数据中提炼出哪些产品卖得好，可以适当的报活动，打造爆款来店铺引流。另外通过淘宝上的公共软件，如何分析竞争对手的数据，如何分析所在行业的走势，提高电商对数据的分柝及利用能力。以及店铺精准引流难题，使电商网商在降低推广成本情况下，做到有效的精准引流。

客服班主要帮助学员了解客服工作中必备的工具的使用，淘宝等电商的规则以及必须了解的禁忌内容，尽快适应客服岗位的需求和要求；以及售前准备、员工的心态训练以及三角模型实战方法、售中技巧和话术、售后处理和KPI考核等三个技能模块，使学员快速并准确了解和学习客服售前的必要工作要点，客服工作的重要性；帮助提升转换率，学习关联产品提高客单价格，帮助学员更好的快速上手工作。帮助学员了解中差评处理方式，解释评价技巧，恶意评价解释处理以及老客户维护和二次营销的秘籍，帮助学员了解这些问题处理的基本原则，以实际案例来展示售后处理的重要性以及技巧。学员能充分的了解KPI考核指标具体系数等。

淘宝美工班分三个模块，第一个模块主要培训淘宝美工常用PHOTOSHOP、DREAMWEAVER、（DIV+CSS）软件操作使用，介绍淘宝网店装修规则，现场演示网店首页、详情页、活动专题页的装修流程，让学员轻松掌握淘宝网店装修技巧。第二个模块主要培训设计理论与美学法则，广告图设计引流等内容，让学员了解设计理论与美学法则，通过学习明暗、透视、色彩等理论知识与设计中的实际应用；对比、平衡、和谐、比例、重心等美学法则在各类网站中的应用。讲解广告图设计、网店设计等来引流和提升网店转化率。第三个模块主要培训视觉营销，实现用设计提升销量的转变，让学员学会用数据分析用户购买行为，探求用户体验与购买心理，策划活动专题，提炼宝贝卖点，实现从美工到营销型设计师的华丽蜕变。终达到视觉营销的目的。

学员通过短期培训，收益匪浅。培训结束后，经过对培训学员专业测试，无论是在理论知识方面，还是实战技能，都有了大幅度提升。通过对培训学员测评，上海松江电子商务园区员工对本次培训给予了极高的评价。一致评价我院老师传授专业技能认真负责，实战经验丰富，案例实用，对培训效果及教学服务等感到很满意。

上海松江电子商务园区是政府扶持的产业项目，是上海地区具规模的电子商务集聚区。园区位于上海松江大学城，地理位置极其优越，交通便捷，园区内环境优美，可集聚各类淘宝卖家，天猫商家，EBAY卖家，网商电商，信息服务公司，文化创业等企业入驻，园区成立以来，在上海地区已形成网商、电商集聚规模效应。